Difficult Discussions at Work: Scripts, Templates, and Proven Frameworks for Confident Workplace Conversations, Performance Feedback, Conflict Resolution, and Leadership Success
Lingua: inglese
Editore: Independently published, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.California Books
Venditore AbeBooks dal 27 ottobre 2023
Condizione: Nuovo
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Codice articolo I-9798190507706
- Titolo
- Difficult Discussions at Work: Scripts, Templates, and Proven Frameworks for Confident Workplace Conversations, Performance Feedback, Conflict Resolution, and Leadership Success
- Autore
- Cannington, Sheryl
- Editore
- Independently published
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9798190507706
Do you avoid difficult conversations at work because you're worried about saying the wrong thing, damaging relationships, or making a situation worse?
Whether you're a new manager, experienced leader, HR professional, supervisor, team leader, business owner, or project manager, difficult workplace conversations are unavoidable. Performance issues, employee conflict, conduct concerns, promotion denials, compensation discussions, layoffs, organizational change, and uncomfortable feedback conversations all require a level of confidence and communication skill that most professionals were never formally taught.
Difficult Discussions at Work is your practical, step-by-step guide to managing challenging workplace conversations with professionalism, clarity, and confidence. Instead of vague theories and complex management jargon, this book provides real-world scripts, conversation frameworks, templates, case studies, and actionable tools you can use immediately.
Inside you'll discover how to:
- Deliver constructive performance feedback without damaging trust
- Address underperformance and employee accountability issues
- Handle difficult employee conversations with confidence
- Navigate workplace conflict and team disagreements
- Conduct mediation conversations between team members
- Manage promotion denials and compensation discussions professionally
- Lead difficult conversations with peers, senior leaders, and stakeholders
- Deliver bad news, restructuring announcements, and organizational changes
- Handle layoffs, terminations, and role eliminations with dignity and respect
- Reduce workplace tension through clear communication techniques
- Build psychological safety and stronger workplace relationships
- Follow proven frameworks for leadership communication and conflict resolution
- Create a culture where difficult conversations happen early and constructively
Unlike books that focus on abstract leadership theory, this guide gives you practical templates, conversation starters, model responses, checklists, preparation tools, and repeatable communication systems that can be adapted to virtually any workplace situation.
Whether you're leading a small team, managing a department, working in human resources, or preparing for a leadership role, you'll gain the communication skills needed to tackle the workplace conversations others avoid.
If you want to become a stronger leader, improve employee performance, resolve conflict professionally, and communicate with confidence during high-stakes workplace situations, Difficult Discussions at Work belongs on your desk.
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Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a California Books, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.