Digital Loyalty : Leveraging Digital Touchpoints, Big Data, and AI to Boost Shopper Trust
Lingua: inglese
Editore: Egea Spa - Bocconi University Press, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - In the midst of a digital revolution that is redrawing the boundaries between consumers and businesses, loyalty is emerging as an increasingly complex strategic challenge. This volume explores the new frontiers of customer loyalty, where technology, data, and human relationships intertwine within a constantly evolving ecosystem.Combining academic rigor and managerial practicality, the book shows how loyalty programs are transforming from simple promotional tools into dynamic engagement platforms. From digital touchpoints to omnichannel strategies, from artificial intelligence to gamification, each chapter recounts the emergence of a new paradigm in which the customer is no longer a passive recipient but an active protagonist. Drawing on research conducted by SDA Bocconi's Loyalty Promotion Monitor, the volume sheds light on the strategies adopted by leading retail players, highlighting how digital innovation is redefining the boundaries between physical and virtual experiences. Loyalty is no longer merely a points collection scheme, but a personalized journey that generates trust, value, and a sense of belonging.…
Codice articolo 9791281627833
- Titolo
- Digital Loyalty : Leveraging Digital Touchpoints, Big Data, and AI to Boost Shopper Trust
- Autore
- Sandro Castaldo
- Editore
- Egea Spa - Bocconi University Press
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9791281627833
- Peso dell'articolo
- 329 grammi
- Dimensioni
- 235x152x12 mm
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Einbeck, Germania
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