E-Service Quality Measurement In Banks And Customer Satisfaction : Dimensions and Their Effects on E-Customer Satisfaction in Internet Banking Services
Lingua: inglese
Editore: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2025
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - ' Assessing The Impact Of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Sector' delves into the critical interplay between digital service quality and customer satisfaction in the banking sector. The book examines key metrics and frameworks for assessing e-service quality, highlighting factors such as reliability, responsiveness, user-friendliness, and security. With a focus on understanding customer expectations in the digital age, it provides valuable insights into how banks can enhance their online services to foster loyalty and satisfaction. This resource is essential for banking professionals, researchers, and academicians aiming to explore innovative approaches to improving e-banking experiences.
Codice articolo 9786208422769
- Titolo
- E-Service Quality Measurement In Banks And Customer Satisfaction : Dimensions and Their Effects on E-Customer Satisfaction in Internet Banking Services
- Autore
- Amutha P V
- Editore
- LAP LAMBERT Academic Publishing
- Anno di pubblicazione
- 2025
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 6208422760
- ISBN 13
- 9786208422769
- Peso dell'articolo
- 102 grammi
- Dimensioni
- 220x150x4 mm
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Einbeck, Germania
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