Earn More Tips On Your Very Next Shift.Even If You're a Bad Waiter
Lingua: inglese
Editore: Steve DiGioia, 2013
- Brossura
- Usato
Da: AwesomeBooks, Wallingford, Regno UnitoAwesomeBooks
Venditore AbeBooks dal 28 novembre 2006
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Codice articolo 7719-9780989070201
- Titolo
- Earn More Tips On Your Very Next Shift.Even If You're a Bad Waiter
- Autore
- DiGioia, Steve Steve DiGioia,
- Editore
- Steve DiGioia
- Anno di pubblicazione
- 2013
- Condizione
- Very Good
- Rilegatura
- paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0989070204
- ISBN 13
- 9780989070201
Sure, I can be a little sarcastic at times and definitely have my own opinions, but, after a 20+ year hospitality career and a lifetime of customer service experience, I will show you the BEST methods to use to connect with your customer that will lead directly to getting a big tip -
1) Make your customer feel important
2) Make them feel special, and
3) Make them feel appreciated.
Customer service can be mechanical, but a great customer experience is magical. Whether you're an experienced or brand-new waiter or bartender, this book is a must-have for you. This easy to follow training method can be used across all industries, resulting in better customer retention and repeat business for your company. I will teach you what really works...are you ready?
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Informazioni sull’autore
Known as “the ops guy” during his tenure at Hilton Hotels, Steve has redefined the operational and service standards for multiple food and beverage departments for some of the best names in the industry. Using a hands-on approach, he has developed multiple training programs and personally mentored countless employees that have successfully moved on to supervisor and senior management positions.
Still active in the business, Steve has put together this collection of those same straightforward no-nonsense tactics that he continues to use, that will improve the customer service mindset of your employees. When that happens, the result is bigger tips for the employees and increased revenue and repeat business for your company.
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