The CX Edge : Critical Customer Experience Questions to ATTRACT, KEEP and WOW Customers
Lingua: inglese
Editore: R. R. Bowker Okt 2021, 2021
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
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Neuware - You know that 'customer experience' is the new corporate buzzword and yet, it seems like a lot of fluff to you.UNTIL NOW! Customer experience and employee engagement guru, Jeff Tobe has been showing organizations how the become the EMPLOYER of CHOICE and the VENDOR of CHOICE in their industries, for over 25 years. Finally, he has put it all into a book that makes you work a little as he asks and answers the critical questions you must ask of yourself and your team.Questions like.What's the difference between customer SERVICE and customer EXPERIENCE Why do you need to focus on CX How do you get your people more engaged How do you measure CX Where do you start with a CX initiative What is the future of CX .and many moreBy the end of this book, you will have everything you need to attract, keep and WOW customers AND increase your profits.
Codice articolo 9780578970684
- Titolo
- The CX Edge : Critical Customer Experience Questions to ATTRACT, KEEP and WOW Customers
- Autore
- Jeff Tobe
- Editore
- R. R. Bowker Okt 2021
- Anno di pubblicazione
- 2021
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0578970686
- ISBN 13
- 9780578970684
- Peso dell'articolo
- 277 grammi
- Dimensioni
- 229x152x11 mm
Questions like...
What's the difference between customer SERVICE and customer EXPERIENCE?
Why do you need to focus on CX?
How do you get your people more engaged?
How do you measure CX?
Where do you start with a CX initiative?
What is the future of CX?
...and many more
By the end of this book, you will have everything you need to attract, keep and WOW customers AND increase your profits.
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AHA-BUCH GmbH
Einbeck, Germania
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Diritto di recesso
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Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
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