Effective Conversational AI: Chatbots that work
Freed, Andrew; Rozsa, Eniko; Jacobs, Cari
Lingua: inglese
Editore: Manning, 2025
- Brossura
- Nuovo

Da: Ria Christie Collections, Uxbridge, Regno UnitoRia Christie Collections
Venditore AbeBooks dal 25 marzo 2015
Condizione: Nuovo
EUR 67,45
Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
In English.
Codice articolo ria9781633436404_new
- Titolo
- Effective Conversational AI: Chatbots that work
- Autore
- Freed, Andrew; Rozsa, Eniko; Jacobs, Cari
- Editore
- Manning
- Anno di pubblicazione
- 2025
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1633436403
- ISBN 13
- 9781633436404
- Peso dell'articolo
- 712 grammi
Conversational AI (CAI) tools are built to solve problems, but all-too-often they just end up causing pain for users–and developers! Effective Conversational AI reveals best practices and industry-tested techniques for creating chatbots and conversational AI tools that are reliable at an enterprise scale. With the tested ideas and examples in this book, you’ll learn to build chatbots that your customers and colleagues will actually want to use!
In Effective Conversational AI you’ll learn how to:
• Create high-quality chatbots and other conversational AI experiences
• Plan for continuous improvement
• Incorporate generative AI solutions to improve quality, accuracy, and usability
• Evaluate user experience and business results
Effective Conversational AI introduces continuous improvement practices that are vital for the constant betterment and evolution of chatbots and CAI tools. It introduces the three most-common forms of chatbot—Q&A, process-oriented, and routing agents—and presents a reliable framework for continuously improving each one. Using modern generative AI and tried-and-tested classic approaches, you’ll learn to deliver high performance chatbots that can guide a customer through complex end-to-end tasks—no human required!
Foreword by Jesús Mantas.
Purchase of the print book includes a free eBook in PDF and ePub formats from Manning Publications.
About the technology
Powerful new chatbot frameworks and Generative AI models can practically eliminate problems like misinterpreting user intent and delivering nonsensical answers. In this book, you’ll learn how to build chatbots that take advantage of large language models and other modern tools and create conversational AI experiences users will love.
About the book
Effective Conversational AI teaches you how to build great chatbots that perform reliably even at enterprise scale. In it, you’ll learn how to clarify user intent using LLMs, respond accurately to unanticipated input, and use Retrieval Augmented Generation to keep responses up to date. Along the way, you’ll discover how to establish a feedback loop for continuous quality improvement and master techniques to integrate GenAI safely into conventional chatbot designs.
What's inside
• Blend Generative AI and conventional chatbot tools
• Use LLMs to improve quality, accuracy, and usability
• Plan for continuous improvement
• Domain-specific responses using RAG
About the reader
For developers, engineers, and product managers working with conversational AI.
About the author
Andrew Freed, Cari Jacobs, and Eniko Rózsa are seasoned conversational AI developers with IBM.
Table of Contents
Part 1
1 What makes conversational AI work?
2 Building a conversational AI
3 Planning for improvement
Part 2
4 Understanding what your users really want
5 Improving weak understanding for traditional AI
6 Enhancing responses with retrieval-augmented generation
7 Augmenting intent data with generative AI
Part 3
8 Streamlining complex flows
9 Harnessing context for an adaptive virtual assistant experience
10 Reducing complexity with generative AI
Part 4
11 Reducing opt-outs
12 Conversational summarization for smooth handoff
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Eniko Rozsa is a Distinguished Engineer and leads a Conversational AI delivery practice and is chief architect of a “Conversational Insights” tool used to analyze and improve Conversational AI. She has invented and designed her first Conversational AI solution in 2008, before it was productized and delivered to Fortune 500 clients.
Cari Jacobs is an expert Conversational AI delivery specialist with a series of articles on Medium.com (https://medium.com/@heyitscari). She is a delivery practice lead and designs, implements, and improves conversational AI solutions for Fortune 500 clients.
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Ria Christie Collections
Uxbridge, Regno Unito
Venditore AbeBooks dal 25 marzo 2015
Tariffe di spedizione da Regno Unito a U.S.A.
| Articolo | Da 6 a 12 giorni lavorativi | Da 6 a 12 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 13,53 | EUR 15,57 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
Hello! Ria Christie Collections is an online venture that was initially set up in 2012 to sell books. We do not have a physical high street store. We are professional online booksellers. We only sell brand new books in perfect condition that we source from various suppliers and the publishers. Primarily, our aim is to provide an excellent service to all our customers. We always work as a team to achieve this. Our other objectives are to: 1. Ensure that all our products reach their destination quickly in a safe and secure manner 2. Answer to all our customer queries within 24 hours 3. Ensure that our customers are happy with their purchases 4. Provide all the items at a competitive price 5. Always listen to our customers Ria Christie Collections is not a registered company. It is a Sole Trader venture. Other key information is shown below: Contact Person Name: Rakesh Luchmun (Mr) Storefront Name: Ria Christie Collections Place of Establishment Address: Suite B; ARUN House; ARUN Building Arundel Road Uxbridge UB8 2RR United Kingdom E-Mail Address: riachristie@hotmail.co.uk VAT Number: GB 160 5650 25 We always work hard and aim to comply with all of Abebooks Policies. If you have any issues, please do not hesitate to write to us whether before or after a purchase. We promise to reply to you promptly and, in any case, within 24 hours. Thank you kindly! Yours sincerely Mr Rakesh Luchmun (Founder) and the Ria Christie Collections Team…
Specializzazione
Educational books, Textbooks, Fiction, Non- fictionInformazioni sull’azienda del venditore
Ryefield Investments Limited
175 Pield Heath Road
Uxbridge, Regno Unito UB8 3NL
Condizioni di vendita
All Returns and Refund are as per Abebooks policies.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Ria Christie Collections, Uxbridge, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
Condizioni di spedizione
Orders usually ship within 2 business days. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required. Thank you!