Effective Crisis Management : A Robust A-z Guide for Demonstrating Resilience by Utilizing Best Practices, Case Studies, and Experiences

Name: Effective Crisis Management : A Robust A-z Guide for Demonstrating Resilience by Utilizing Best Practices, Case Studies, and Experiences
Author: Armstrong-smith, Sarah
ISBN: 9789355512710

Armstrong-smith, Sarah

Lingua: inglese

Editore: BPB Publications, 2022

9355512716 / 9789355512710

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Titolo: Effective Crisis Management : A Robust A-z Guide for Demonstrating Resilience by Utilizing Best Practices, Case Studies, and Experiences
Autore: Armstrong-smith, Sarah
Editore: BPB Publications
Anno di pubblicazione: 2022
Condizione: New
Rilegatura: Brossura
Lingua: inglese
ISBN 10: 9355512716
ISBN 13: 9789355512710

Develop crisis plans, practise them, and minimise threats

Key Features

● Understand the reasons why you should expect the unexpected.

● Learn what it means to put people first.

● Explain why transparency is always preferable when things go bad.

● Identify strategies for bolstering credibility and safeguarding the brand.

● Speed up decision-making and response times in an emergency.

● Distinguish between fact and fiction to eliminate prejudice.

● Learn the art to turn a negative into a positive charge.

● Use your ability to look backward to alter the course of the future.

● Encourage a contented and efficient workforce.

Description

Using real-world examples of what may go wrong during a crisis, the author of "Effective Crisis Management" intends to infuse some realism and insight into the incident response and crisis management field.

Written by an Executive and Board Advisor who has dedicated over 25 years to improving both the strategic and tactical response to crises, this book guides the reader through a series of episodes designed to help individuals grasp the factors at play in directing a successful crisis response.

Following the steps outlined in this book, readers can uncover and make the most of the many insights and unrealized possibilities afforded by earlier catastrophic events. The book includes case studies and stories that will give the readers a sense of what it's like to manage a crisis in practice and why it requires more than just following a plan. The book explains how and why you should be ready for the unexpected as part of a "assume failure" mindset. Finally, this book delves deep into a crisis's psychological impact on individuals and explains why focusing on their strength and well-being is crucial to providing effective aid.

What you will learn

● Realize how you respond to a problem matters more than the problem itself.

● Get to the bottom of the recurring issues highlighted by numerous public inquiries.

● Find ways to be extra cautious and fair while setting standards.

● Discover the qualities that help leaders excel in times of crisis.

● Cultivate a skill set emphasizing kindness, wisdom, seriousness, and sincerity.

● Establish the methods to determine the causes and circumstances of occurrences.

Who this book is for

Anyone interested in a career in managing the response to major incidents will find valuable information in this book written for experienced crisis managers and those who aspire to reach that position. To put it another way, it helps people see how they can use every crisis as an opportunity to strengthen their relationships and continue the trust.

Table of Contents

1. Introduction

2. Action

3. Believable

4. Communication

5. Diligence

6. Empathy

7. Fact

8. Gravitas

9. Honesty

10. Investigation

11. Justice

12. Knowledge

13. Lessons

14. Media

15. Near Miss

16. Opportunity

17. People

18. Questions

19. Resilience

20. Strategy

21. Time

22. Underdog

23. Victory

24. Wellbeing

25. X - Marks the Spot

26. Y-Why

27. Zero Trust

28. Final Thoughts

"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.

Informazioni sull’autore

I am Sarah Armstrong-Smith. I have had a long and impactful career in business continuity, disaster recovery, cybersecurity, and crisis management, which enables me to operate holistically to understand the threat landscape, and how this can be proactively enabled to deliver effective resilience. I currently operate as a Chief Security Advisor in Microsoft, and act as an executive sponsor to strategic and major customers across Europe. Prior to joining Microsoft, I worked for several large institutions across the public and private sector, including Thames Water, AXA, EY, Fujitsu, and the London Stock Exchange Group. I have been on the front-line of many major incidents, including IT failures, data breaches, and fraud. I talk passionately about the ‘human-aspects’ of cyber and building trust and transparency. I am a Fellow of the British Computer Society and have been recognized as one of the most influential and inspiring people in UK Tech, regularly contributing to thought leadership, industry publications and journals. I want you to know that as someone who has spent over 25 years working on the strategic, tactical, and operational response to major incidents and crises, I have walked in your shoes, and I know the kind of things that you’re potentially dealing with. From my early days working as Fraud Controller, and Business Continuity Analyst, right through to working as an Executive and Board Advisor, I have come to understand what works well and what doesn’t. I embraced each opportunity that came my way, not necessarily knowing where it may lead, but just knowing that it gave me a thirst for knowledge, and a burning desire to deliver positive change. Abbas Kudrati, a long-time cybersecurity practitioner and CISO, is Microsoft Asia’s Chief Cybersecurity Advisor. Abbas works with customers on cybersecurity strategy, how Microsoft sees the threat landscape, how we are investing in the future of security at Microsoft, and how organizations can take advantage of Microsoft’s security solutions to help improve their security posture and reduce costs. In addition to his work at Microsoft, he serves as an executive advisor to Deakin University, LaTrobe University, HITRUST ASIA, EC Council ASIA, and many security and technology startups. He supports the broader security community through his work with ISACA chapters and student mentorship. He is also a part-time professor at Deakin University, Melbourne, Australia and a regular speaker on Zero Trust, cybersecurity, cloud security, governance, risk, and compliance. Abbas has received multiple industry awards, such as “Business Leader/ Professional of the year 2021 by IABCA,” “Top Security Advisor for APJ for the year 2020 and the year 2019,” “Best Security Professional of the year 2018,” “CISO 100 Award 2018,” “Finalist for Australian CISO of the year 2015,” “IT Governance Professional of the year 2014,” and “Security Strategist of the year 2011.” He is the bestselling author of books such as, “Threat Hunting in the Cloud”, “Zero Trust Journey Across the Digital Estate”, and “Digitization Risks in Post Pandemic World”. He graduated from Gujarat University, India, with a bachelor’s degree in Accounting and Auditing and is a certified Forrester Zero Trust Strategist, C|CISO, CISM, CISA, CGEIT, CPDSE, and CSX-P, among other professional certifications.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

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