Employee Complaint Handling: Tested Techniques for Human Resources Managers
Lingua: inglese
Editore: Praeger 0, 1990
- Rilegato
- Usato
Da: Mispah books, Redhill, Surrey, Regno UnitoMispah books
Venditore AbeBooks dal 15 aprile 2021
Condizione: Usato - Molto buono
EUR 108,17
Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
Very Good. Dust Jacket may NOT BE INCLUDED.CDs may be missing. SHIPS FROM MULTIPLE LOCATIONS.
Codice articolo ERICA82908993043384
- Titolo
- Employee Complaint Handling: Tested Techniques for Human Resources Managers
- Autore
- Boyd, Charles|Denton, D. Keith
- Editore
- Praeger 0
- Anno di pubblicazione
- 1990
- Condizione
- Very Good
- Sovraccoperta
- sovraccoperta
- Tipo di libro
- book
- Rilegatura
- Hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0899304338
- ISBN 13
- 9780899304335
This book focuses on the issue of employee complaints, and has been designed for use as both a self-instruction manual and training device to teach supervisors and staff how to better manage employee complaints. It offers a variety of techniques and tools that can be used to reduce the number of complaints and to better manage those complaints that remain. To facilitate this, the authors have included a number of experiential learning exercises, role plays, and case studies, and provided training notes to help in the instruction.
The text in the book is divided into two separate sections: Human Relations and Communications, and Legal and Ethical Concerns. The first section, along with its related learning exercises, provide a wide array of human relations and communication tools to better resolve complaints. Topics covered include recognizing complaints, explaining work rules to employees, destructive actions that create complaints, and types of peer review systems. The second section, combined with exercises and case studies, focuses on legal and ethical considerations. Critical issues such as race and sex discrimination and employment-at-will are addressed, with specific discussions of pregnancy leave, age discrimination, and terminations. The book concludes with a selected bibliography and an index. This study will be an important reference for human resource and personnel managers, and for classes in business management and employee relations. It will also be a valuable addition to both college and public libraries.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
D. KEITH DENTON is CEO of CIVID3, a management consulting and software company.
CHARLES BOYD is an Associate Professor of Management at Southwest Missouri State University.
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Mispah books
Redhill, Surrey, Regno Unito
Venditore AbeBooks dal 15 aprile 2021
Tariffe di spedizione da Regno Unito a U.S.A.
| Articolo | Da 14 a 15 giorni lavorativi | Da 9 a 10 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 29,17 | EUR 31,50 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
We have collection of General books ,Science Books, Fiction & Academic Books. we ship from multiple location. Delhi, US and UK Return Address Mispah books flat4 , Centenary court, 30 Warwick Road Redhill , SURRE RH1 1FQ United Kingdom
Specializzazione
Fiction & Academic Books, Science, GeneralInformazioni sull’azienda del venditore
Mispah books
Regno Unito
Condizioni di vendita
We offer excellent customer service & easy return facility.
we ship from Multiple location,UK,India,US
Return address:
Mispah books
flat4 ,
Centenary court, 30 Warwick Road
Redhill , SURRE RH1 1FQ
United Kingdom
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Mispah books, Redhill, Surrey, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.