Employee Management and Customer Service in the Retail Industry
Lingua: inglese
Editore: John Wiley & Sons Aug 2005, 2005
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
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Neuware - Employee Management and Customer Service in the Retail Industry, by Gary Heil and Chris Thomas, attempts to combine the psychology of dealing with employees and customers with the practical realities of managing a retail business. Organized into ten chapters, this book loosely follows a retail manager s natural progression from interviewing prospective employees, to hiring the right ones, paying them fairly, and keeping them happy on the job.
Codice articolo 9780471723240
- Titolo
- Employee Management and Customer Service in the Retail Industry
- Autore
- Chris Thomas
- Editore
- John Wiley & Sons Aug 2005
- Anno di pubblicazione
- 2005
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 047172324X
- ISBN 13
- 9780471723240
- Peso dell'articolo
- 395 grammi
- Dimensioni
- 235x191x11 mm
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Informazioni sull’autore
Gary Heil is an educator, business consultant, and expert on leadership, service quality, and change management. Founder of The Center for Innovative Leadership, Heil is a highly regarded speaker and frequent commentator on radio and television and has served on the Board of Examiners for the Malcolm Baldrige Quality Award. He is also the coauthor of Maslow on Management and Leadership and the Customer Revolution.
Chris Thomas is a professional writer from Boise, Idaho.
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