Empowering Organizations with Power Virtual Agents: A practical guide to building intelligent chatbots with Microsoft Power Platform
Lingua: inglese
Editore: Packt Publishing, 2021
- Brossura
- Usato
Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno UnitoGreatBookPricesUK
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Codice articolo 43106035
- Titolo
- Empowering Organizations with Power Virtual Agents: A practical guide to building intelligent chatbots with Microsoft Power Platform
- Autore
- Nicolae Tarla
- Editore
- Packt Publishing
- Anno di pubblicazione
- 2021
- Condizione
- As New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1801074747
- ISBN 13
- 9781801074742
Unleash the capabilities of Power Virtual Agents to provide actionable insights to your customers and employees using automated chatbot solutions
Key Features
- Provide instant customer support on your webpages using Power Virtual Agents
- Discover tips and techniques for the governance, administration, and deployment of chatbots
- Build conversational solutions for your web apps, public portals, and Teams environment
Book Description
Power Virtual Agents is a set of technologies released under the Power Platform umbrella by Microsoft. It allows non-developers to create solutions to automate customer interactions and provide services using a conversational interface, thus relieving the pressure on front-line staff providing this kind of support.
Empowering Organizations with Power Virtual Agents is a guide to building chatbots that can be deployed to handle front desk services without having to write code. The book takes a scenario-based approach to implementing bot services and automation to serve employees in the organization and external customers. You will uncover the features available in Power Virtual Agents for creating bots that can be integrated into an organization’s public site as well as specific web pages. Next, you will understand how to build bots and integrate them within the Teams environment for internal users. As you progress, you will explore complete examples for implementing automated agents (bots) that can be deployed on sites for interacting with external customers.
By the end of this Power Virtual Agents chatbot book, you will have implemented several scenarios to serve external client requests for information, created scenarios to help internal users retrieve relevant information, and processed these in an automated conversational manner.
What you will learn
- Get to grips with Power Virtual Agents and understand the license requirement for using it
- Deploy bots on public websites or web pages
- Create conversational solutions for your organization using Microsoft Teams
- Explore best practices for governance that are essential for implementing Power Virtual Agents
- Explore different business scenarios for implementing Power Virtual Agents
- Understand the integration between Power Virtual Agents and Microsoft Power Platform
Who this book is for
This book is for organization representatives looking to automate processes, relieve the first-contact workload of their front-line agents, and provide actionable results to employees and customers. Business professionals, citizen developers, and functional consultants will also find this book helpful. Familiarity with the Modern Workplace and the Dynamics 365 family of products will be useful. Beginner-level knowledge of Power Platform and its main modules will assist with understanding the concepts covered in the book more effectively.
Table of Contents
- Introducing Power Virtual Agents
- Licensing for Power Virtual Agents
- Building Your First Power Virtual Agent Chatbot
- Creating a Power Virtual Agent for Your Website
- Integrating a Power Virtual Agent into Your Website
- Handling Authentication and Personalization
- Building a Power Virtual Agents Application for Teams
- Integrating the Power Virtual Agent into Teams
- Serving Information from Various Sources
- Power Virtual Agents Governance
- Power Virtual Agents Best Practices
- Power Virtual Agents Administration
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Nicolae Tarla is an Independent Consultant focused on business transformation, enterprise architecture, and digital transformation. He has architected and implemented business solutions for over 15 years for private and public sectors, at both enterprise and SMB level. With a passion for CRM, he has touched multiple platforms during his career and continues to recommend the best business solutions for clients. He was awarded the Microsoft MVP for four consecutive years. He is actively involved with the leadership team for the local D365UG and participates in organizing the local D365 Saturday events. He continues to share his knowledge through his personal blog and other channels.
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Woodford Green, Regno Unito
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Authorized representative: Danielle Hainsey
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
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