Written from the authors′ experience in conflict intervention in their private consulting practice, Engaging Communication in Conflict uses a communication perspective to address insights and methods in private mediation, small group facilitation, system design, large-scale interventions, and public-issue management. This book offers encouragement for a world sometimes overwhelmed by conflict and presents an expanded and pragmatic definition of peace.

Authors Stephen Littlejohn and Kathy Domenici discuss numerous methods and principles in conflict resolution. They explore transformative mediation, the team mediation system, assessment and evaluation, systemic design, gaming methodology, issue framing and public deliberation, study circles, dialogue groups, and many other interventions. These methods and principles are adapted from a spectrum of theory and practice and include fresh and innovative approaches designed by the authors and their colleagues.

The book is based on a coherent theoretical orientation, drawing heavily from the theories of the coordinated management of meaning, system theory, social constructionism, and transformative discourse. While these theories are detailed in the Appendix, the book is highly pragmatic in orientation, with numerous case examples and "how-to" information.

Informazioni sugli autori

Stephen Littlejohn (Ph.D., University of Utah), is a conflict management consultant, mediator, facilitator, and trainer. He is consultant for the Public Dialogue Consortium and a partner in Domenici Littlejohn, Inc. Stephen is co-author of Moral Conflict: When Social Worlds Collide (Sage, 1997) and has written numerous other books and articles on communication and conflict. He was a professor of communication at Humboldt State University in California and is currently Adjunct Professor of Communication and Journalism at the University of New Mexico. He has done research on mediation and conflict management for 19 years and has been an active mediator for eight. Stephen has been a consultant for such clients as the Waco Youth Summit, the Alliance for Constructive Communication, the City of Cupertino, Columbia Basin College, and Washington State University.

Kathy Domenici (M.A., University of New Mexico) is a partner in Domenici Littlejohn, Inc. and a project consultant for the Public Dialogue Consortium. A consultant since 1990, Kathy is a conflict-management specialist, mediator, facilitator, and trainer. She founded the Mediation Clinic at the University of New Mexico and now specializes in designing high-level strategy and leadership processes. Kathy has worked on behalf of such clients as Eastman Kodak, The President’s Commission on Critical Infrastructure, Sandia National Laboratories, Lockheed Martin, and the Kellogg Foundation.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare California Books, 11231 Northwest 20th St, UNIT 140, 33172, Miami, Florida, U.S.A., +1 3058034984, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a California Books, 7311 Innovation Blvd., Ingram Returns Center For the account #20X1443, 46818, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., +1 3058034984, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (California Books, 11231 Northwest 20th St, UNIT 140, 33172, Miami, Florida, U.S.A., +1 3058034984)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

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Indirizzo del/dei consumatore(i)

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