Learn the answers to your most frequently asked questions on the experiences and expectations of a journey to Class A. These are based on actual discussions with thousands of executives while teaching or coaching clients on how to significantly improve financial performance and move beyond surviving to thriving.

Want more information on our Milestones? Visit oliverwight.com for more details on Milestones mentioned in this book. Find Milestone: Capable Integrated Business Planning and learn what comprises excellence in this critical executive management business process. Milestone: Capable Planning and Control discusses important corporate strategies such as Mission, Vision, Communication, and Leadership that must be in place to ensure true process integration.

Advanced praise for The Executive's Guide to Achieving Class A Business Excellence:

"...I helped lead a major culture change in one of Cat's larger divisions. ...we were made aware of the tremendous cost driven by our lack of attention to the many details of our processes and our inability to manage them. We...learned the disciplines necessary to give attention to what really counts - doing things right and doing them on time. This book answers the basic questions regarding the Class A journey we took."

James Despaine, Caterpillar Inc.

This "Executive Guide" is a realistic, no-nonsense summary of what executives face and must overcome to improve their business. Too often companies get bogged down in the process of process improvement. As this guide clearly demonstrates, Oliver Wight experts have learned and know how to keep the financials and improved business outcomes as the driving force in their capability improvement work.

Richard Burns, former global product supply director,  Procter and Gamble, NA Class A Implementation Leader

Working with Oliver Wight has really helped us move the business forward. As a business, we have achieved lots of improved business metrics, especially around the normal financial processes. The most important parts for me is that the knowledge of our people has improved immensely, and we function a lot better as a team; we have an integrated and balanced approach to delivering our business metrics, goals, and vision. This book will provide a "snapshot" of the steps you need to take to experience the success we have been able to achieve and will answer any questions you may have prior to your journey.

Stephen Smith, Supply Chain & Operations Director, British Gypsum

Achieving Class A Business Excellence; An Executive's Perspective - Groves, Herbert, Correll

Observe how a company followed the Proven Path on a journey to business excellence - from creating a vision to transforming its business processes in support of achieving its strategic objectives and goals. Following the same path, you will outperform your competition and differentiate your company in the marketplace.

The Oliver Wight Class A Checklist for Business Excellence; Sixth Edition

The Sixth Edition of the Oliver Wight Class A Checklist for Business Excellence is used by companies worldwide to assess their business process performance. Score yourself against industry standard to measure your progress toward excellence. The standards cover: Strategic Planning, Leading People, Business Improvement, Integrated Business Planning/Sales and Operations Planning, Demand Management, and Supply Management and include process characteristics, behaviors, and performance metrics.

For additional products and services or to find out how we can help you on your journey, contact us at www.oliverwight.com.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Meadowland Media, Meadowland Media, P.O box 8921, 72703, fayetteville, Arkansas, U.S.A., 1 479-957-1848, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Meadowland Media, Meadowland Media, P.O box 8921, 72703, fayetteville, Arkansas, U.S.A., 1 479-957-1848, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Meadowland Media, Meadowland Media, P.O box 8921, 72703, fayetteville, Arkansas, U.S.A., 1 479-957-1848)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

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