Experience Design: A Framework for Integrating Brand, Experience, and Value
Newbery, Patrick; Farnham, Kevin
Lingua: inglese
Editore: Wiley, 2013
- Brossura
- Usato
Da: Goodwill of Silicon Valley, SAN JOSE, CA, U.S.A.Goodwill of Silicon Valley
Venditore AbeBooks dal 28 giugno 2024
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Codice articolo GWSVV.1118609638.G
- Titolo
- Experience Design: A Framework for Integrating Brand, Experience, and Value
- Autore
- Newbery, Patrick; Farnham, Kevin
- Editore
- Wiley
- Anno di pubblicazione
- 2013
- Condizione
- good
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1118609638
- ISBN 13
- 9781118609637
Bridge the gap between business and design to improve the customer experience
Businesses thrive when they can engage customers. And, while many companies understand that design is a powerful tool for engagement, they do not have the vocabulary, tools, and processes that are required to enable design to make a difference. Experience Design bridges the gap between business and design, explaining how the quality of customer experience is the key to unlocking greater engagement and higher customer lifetime value. The book teaches businesses how to think about design as a process, and how this process can be used to create a better quality of experience across the entire customer journey.
Experience Design also serves as a reference tool for both designers and business leaders to help teams collaborate more effectively and to help keep focus on the quality of the experiences that are put in front of customers.
- Explains how to use experience-centric design for better customer engagement
- Offers a framework for thinking and talking about "experience design," from a company and customer perspective
- Authors Patrick Newbery and Kevin Farnham are the Chief Strategy Officer and CEO of Method respectively, an experience design company that solves business challenges through design to create integrated brand, product, and service experiences
Improve the quality of the experiences customers have with your company and watch engagement soar.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Patrick Newbery is the Chief Strategy Officer of Method, Inc. He uses his experience with strategy, brand, innovation, and design to develop the tools and frameworks that the company uses to shape client engagements. He lives in Berkeley and spends much of his free time trying to keep up with his two children.
Kevin Farnham is the Chief Executive Officer of Method, Inc., where he is responsible for company strategy, global recruiting, and business development. His passion is for helping companies create truly great brands, products, and services through design. Over the course of the past two decades, he has worked directly with business leaders from companies such as Apple, BBC, Microsoft, MoMA, Nike, Google, and TED Conferences.
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Goodwill of Silicon Valley
SAN JOSE, CA, U.S.A.
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Descrizione dello Store
Goodwill of Silicon Valley’s mission is to support our employees, our customers, and people with challenging barriers to employment; to raise their standard of living and improve their lives through our services and social enterprise. Founded in Santa Clara County in 1928, Goodwill of Silicon Valley is dedicated to improving employment opportunities, increasing standards of living, providing economic independence, and restoring our clients’ sense of self-worth. We do this through workforce creation, vocational training, and environmental stewardship. With 18 retail stores, an online store, an extensive reuse/recycling operation, and our Contract Services division, we help people overcome barriers to employment, build sustainable livelihoods, and transform their lives and communities.…
Specializzazione
All, potentially Comics and Collectibles as wellInformazioni sull’azienda del venditore
Goodwill of Silicon Valley
1080 North 7th Street
San Jose, CA U.S.A. 95112
Condizioni di vendita
Goodwill of Silicon Valley’s mission is to support our employees, our customers, and people with challenging barriers to employment; to raise their standard of living and improve their lives through our services and social enterprise.
Founded in Santa Clara County, California, USA in 1928, Goodwill of Silicon Valley is dedicated to improving employment opportunities, increasing standards of living, providing economic independence, and restoring our clients’ sense of self-worth. We do this through workforce creation, vocational training, and environmental stewardship. With 18 retail stores, an online store, an extensive reuse/recycling operation, and our Contract Services division, we help people overcome barriers to employment, build sustainable livelihoods, and transform their lives and communities.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
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Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
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