In today’s fast-paced business environment, frequent feedback and “course correction” is absolutely vital. But about the only time most managers offer employees feedback is during scheduled (and generally infrequent) performance appraisals, which tend to be stiff, formal, and—whether intentionally or not—adversarial, and therefore ineffective. Formula 2+2 offers a simple yet powerful approach to revolutionizing feedback conversations. It details the five secrets of effective feedback:

Timeliness
Balance
Focus
Specificity
Follow-up

Formula 2+2 shows how to foster a culture of continuous feedback which increases the effectiveness of the manager, protects the spirit and dignity of employees, and provides a systematic approach to reinforcing and improving employee performance.

Informazioni sull?autore

Douglas B. Allen is associate professor of management at the University of Denver Daniels College of Business. He is also a guest professor at Renmin (People’s) University Business School in Beijing, China, and a visiting professor at Tongji University in Shanghai, China. He received his doctorate from the University of Michigan, a masters of business administration from Harvard, and a bachelor of science degree from the University of Zimbabwe.
Previously, Doug worked as a human resource management specialist at Chrysler World Headquarters and as an international placement consultant at the Bah�’� National Center. He has consulted with and conducted training programs for many organizations, including Amoco, Boeing, Chrysler, General Electric, Honeywell, Nokia (China), and Tata (India).
Doug has published articles and makes frequent presentations on management in China, globalization, human resource management, and cross-cultural and diversity issues, as well as the 2+2 feedback system to a wide variety of conferences and organizations. He has made thirty visits to China and has lived, traveled, and/or worked in over forty-five other countries in Africa, Asia, Europe, and the Americas.
Dwight W. Allen is Eminent Scholar of Educational Re- form at Old Dominion University and has developed educational reform initiatives for more than forty years. At Stanford University he was director of teacher education and helped develop an award-winning internship program. As dean of education at the University of Massachusetts he helped develop over twenty simultaneous teacher training programs to explore the relative efficacy of a variety of theoretical models, one winning an award as the outstanding program of the year from the American Association of Colleges of Teacher Education. At Old Dominion University he cofounded the PRIME program in Norfolk Public Schools involving many systemic change initiatives focused on teacher empowerment. He has served as a consultant to more than one hundred national, state, and local school authorities.
Dwight has worked with UNESCO, where he was found- ing chief technical advisor for the first National Teacher Training College in Lesotho and was technical advisor for in-service teacher training programs in Malawi and Namibia. It was in Namibia that the idea for 2+2 was first developed. For the past eleven years, he has served with the United Nations Development Program as chief technical advisor and international ad- visor for the largest UNDP education programs in China.
Dwight is the author of nine books on educational reform and teacher education, the latest of which is American Schools: The 100 Billion Dollar Challenge (with Bill Cosby). He has visited China over twenty times and has lived, worked, and/or traveled in over sixty countries in Africa, Asia, Europe, and the Americas.

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The bookstore that bails people out of jail.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni per qualsiasi motivo.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Massive Bookshop, 324 Wells St, 01301, Greenfield, Massachusetts, U.S.A., della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Massive Bookshop, 324 Wells St, 01301, Greenfield, Massachusetts, U.S.A., senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Massive Bookshop, 324 Wells St, 01301, Greenfield, Massachusetts, U.S.A.)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

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