Fundamentals of Customer Success : A Practical Guide to Building Scalable, Outcome-Driven Customer Relationships
Lingua: inglese
Editore: Createspace Independent Publishing Platform Jun 2025, 2025
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
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Neuware - The ultimate field guide for building a Customer Success engine that delivers real results.Whether you are new to Customer Success or scaling a CS program from the ground up, this book gives you the tools, frameworks, and real-world insights to succeed.Written by Karthick JL, a seasoned CS leader with 20 years in global SaaS, Fundamentals of Customer Success breaks down the entire customer lifecycle and shows you how to: - Deliver value fast with effective onboarding- Drive adoption that leads to habit and advocacy- Identify churn risks and act before it is too late- Build expansion and upsell playbooks that work- Measure what matters (not just vanity metrics)- Scale CS with the right team, tools, and mindset- Create a customer-centric culture across your company- Grow your CS career in a rapidly evolving industryWhether you are a CSM, CS leader, founder, or product-driven team, this book is packed with actionable strategies, visuals, and field-tested templates to help you succeed in today's customer-first world.If you are serious about building retention, driving expansion, and making Customer Success a growth engine, this is the book for you.…
Codice articolo 9798287007805
- Titolo
- Fundamentals of Customer Success : A Practical Guide to Building Scalable, Outcome-Driven Customer Relationships
- Autore
- Karthick Jl
- Editore
- Createspace Independent Publishing Platform Jun 2025
- Anno di pubblicazione
- 2025
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9798287007805
- Peso dell'articolo
- 142 grammi
- Dimensioni
- 229x152x5 mm
The ultimate field guide for building a Customer Success engine that delivers real results.
Whether you are new to Customer Success or scaling a CS program from the ground up, this book gives you the tools, frameworks, and real-world insights to succeed.
Written by Karthick JL, a seasoned CS leader with 20 years in global SaaS, Fundamentals of Customer Success breaks down the entire customer lifecycle and shows you how to:
- Deliver value fast with effective onboarding
- Drive adoption that leads to habit and advocacy
- Identify churn risks and act before it is too late
- Build expansion and upsell playbooks that work
- Measure what matters (not just vanity metrics)
- Scale CS with the right team, tools, and mindset
- Create a customer-centric culture across your company
- Grow your CS career in a rapidly evolving industry
Whether you are a CSM, CS leader, founder, or product-driven team, this book is packed with actionable strategies, visuals, and field-tested templates to help you succeed in today’s customer-first world.
If you are serious about building retention, driving expansion, and making Customer Success a growth engine, this is the book for you.
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AHA-BUCH GmbH
Einbeck, Germania
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La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile nell'ambito di https://ec.europa.eu/odr.
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Per ulteriori informazioni, vedere www.fair-commerce.de.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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