HEXAL Notfall Manual

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rappresentato dall'amministratore delegato Sven Brümmer
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Se avete domande sulla protezione dei minori, contattate il nostro responsabile della protezione dei giovani dell'azienda:

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Se hai delle domande, mandaci un'e-mail o chiamaci semplicemente.

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a mediafritze, Berlin, Berlin, Germany, +49 (0)30-62 930 29 10, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
2. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

Costi di spedizione:

-È possibile vedere le spese di spedizione correnti nel carrello durante il processo di ordinazione.

Spedizione:

-Spediamo con: Il Gruppo DHL, Hermes.
-Spediamo immediatamente dopo l'ordine. 
-Forniamo i nostri prodotti multimediali in tutto il mondo.
-Le nostre spese di spedizione si applicano a tutti gli articoli ordinati e comprendono anche la spedizione degli articoli FSK 18.
-I costi di spedizione includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
-Gli articoli ordinati non possono essere ritirati di persona, ma verranno spediti.

-Riceverete tutte le fatture via e-mail.

Tempi di consegna:

-I tempi di consegna sono di circa 1-3 giorni lavorativi per la Germania.
-Per i paesi dell'UE 3-5 giorni lavorativi  
-Altri paesi Europa 4-7 giorni lavorativi 
-Mondo 7-21 giorni lavorativi, trasporto aereo.
(anche a seconda del fornitore di servizi di spedizione del vostro paese).

La spedizione in paesi non europei o non appartenenti all'Unione Europea può comportare l'applicazione di tasse e dazi d'importazione aggiuntivi. L'importo delle spese, delle tasse e dei dazi doganali dipende dal paese di consegna. Informatevi sulle tariffe presso l'ufficio doganale locale. Le spese eventualmente sostenute sono a carico dell'utente.

Metodi di pagamento accettati:

-Bonifico bancario/pagamento anticipato/pagamento anticipato,
Dopo aver effettuato il check-out, riceverete le informazioni relative al pagamento tramite un'e-mail di controllo dell'ordine. È sufficiente trasferire l'importo a noi tramite bonifico bancario. Dopo aver ricevuto il pagamento, spediremo immediatamente.

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