This handbook gives profound insight into the main ideas and concepts of integrated care. It offers a managed care perspective with a focus on patient orientation, efficiency, and quality by applying widely recognized management approaches to the field of health care. The handbook also provides international best practices and shows how integrated care does work throughout various health systems.

The delivery of health and social care is characterised by fragmentation and complexity in most health systems throughout the world. Therefore, much of the recent international discussion in the field of health policy and health management has focused on the topic of integrated care. “Integrated” acknowledges the complexity of patients� needs and aims to meet it by taking into account both health and social care aspects. Changing and improving processes in a coordinated way is at the heart of this approach.

Informazioni sull?autore

Volker Amelung, PhD is a professor of health management and international health services research at the Medical University of Hannover, Germany. His main research interests are managed care, integrated care und payment systems. He is also the president of the German Managed Care Association (BMC) and founded the private institute for applied health research (inav) in Berlin in 2011.

Viktoria Stein, PhD is Head of the Integrated Care Academy(c) at the International Foundation for Integrated Care, and Co-Editor in Chief of the International Journal of Integrated Care. She has worked extensively to promote integrated care on the local, regional, national and international levels throughout her career. Her expertise lies in the systemic and organizational prerequisites necessary to promote transformational change, specifically strengthening the competencies of patients, service providers and decision makers to support sustainable integrated care.

Nick Goodwin, PhD is the co-founder and CEO of the International Foundation for Integrated Care, and Co-Editor in Chief of the International Journal of Integrated Care. Nick is a social scientist, policy analyst and thought leader in health system integration and person-centered care, with an extensive background in policy and practice to design, implement and evaluate integrated care. He has published widely on the subject and holds a range of educational, research and consulting roles worldwide, collaborating with the WHO and its regional offices, governments and local authorities, as well as universities.

Ran Balicer, PhD currently serves as Director of Health Policy Planning for Clalit – Israel’s largest healthcare organization, and as the Founding Director of the Clalit Research Institute. Professor Balicer’s managerial and research focus is on using extensive datasets and advanced analytics to drive innovation in clinical practice as well as care integration. He also serves as Chair of the Israeli Society for Quality in Healthcare.

Ellen Nolte, PhD heads the two London offices of the European Observatory on Health Systems and Policies at the London School of Economics and Political Science and the London School of Hygiene & Tropical Medicine, where she is also an Honorary Professor. Her expertise is in health systems research, integrated and chronic care, international healthcare comparisons and performance assessment. She has published widely in both the international peer-reviewed literature and the wider literature, including 4 books and numerous scientific papers on chronic disease and integrated care.

Esther Suter, PhD is the Director for the Workforce Research and Evaluation unit, an applied research unit within the largest provincial health authority in Canada, and an Adjunct Professor with the Faculty of Social Work, University of Calgary. She has more than 25 years of experience in health research. The focus of her work is on interventions to enhance collaborative practice, how to achieve integrated health systems, and the exploration of innovative care delivery models.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Paper Cavalier, 100 Clements Road, Block K, Unit 104, SE16 4DG, London, United Kingdom, 44 207 231 4233, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Paper Cavalier, 100 Clements Road, Block K, Unit 104, SE16 4DG, London, United Kingdom, 44 207 231 4233, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

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Il diritto di recesso non si applica in caso di:

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fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Paper Cavalier, 100 Clements Road, Block K, Unit 104, SE16 4DG, London, United Kingdom, 44 207 231 4233)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

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