Healthcare Hospitality Excellence : Principles, Practices, and Leadership Strategies for Patient-Centered Care
Lingua: inglese
Editore: Amazon Digital Services LLC - Kdp Aug 2026, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
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Neuware - Healthcare Hospitality ExcellenceHealthcare and hospitality have long shared a common purpose, by serving people. Yet too often, they are viewed as separate industries rather than complementary disciplines. Healthcare Hospitality Excellence bridges that gap by demonstrating how hospitality-inspired leadership, compassionate care, and service excellence can transform the patient experience while strengthening organizational culture and employee engagement.Drawing on more than twenty years of healthcare experience and academic study in hospitality management and healthcare leadership, Mary Mann Cortes introduces the Healthcare Hospitality Excellence Framework (HHE Framework) a practical, evidence-informed model designed to help healthcare organizations create memorable experiences through compassionate care and exceptional leadership.This comprehensive training manual explores: - Patient-centered care and service excellence- Hospitality principles in healthcare- Compassionate communication- Servant leadership- Employee engagement and workforce retention- Organizational culture- Service recovery strategies- Diversity and cultural competence- Artificial intelligence and innovation in healthcare- Leadership development and continuous improvementDesigned for healthcare leaders, nurses, physicians, allied health professionals, students, educators, and healthcare organizations, this book provides practical tools, real-world applications, reflection activities, and leadership strategies to improve patient experiences while fostering cultures of excellence.Whether you are leading a healthcare team, educating future professionals, or seeking to elevate the patient experience, Healthcare Hospitality Excellence offers an inspiring roadmap for transforming healthcare through compassion, innovation, and hospitality-inspired leadership.…
Codice articolo 9798189923647
- Titolo
- Healthcare Hospitality Excellence : Principles, Practices, and Leadership Strategies for Patient-Centered Care
- Autore
- Mary Artis Mann Cortes
- Editore
- Amazon Digital Services LLC - Kdp Aug 2026
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9798189923647
- Peso dell'articolo
- 581 grammi
- Dimensioni
- 229x152x23 mm
- Serie
- Libro 1 di 1: Healthcare Hospitality Excellence
Healthcare and hospitality have long shared a common purpose, by serving people. Yet too often, they are viewed as separate industries rather than complementary disciplines. Healthcare Hospitality Excellence bridges that gap by demonstrating how hospitality-inspired leadership, compassionate care, and service excellence can transform the patient experience while strengthening organizational culture and employee engagement.
Drawing on more than twenty years of healthcare experience and academic study in hospitality management and healthcare leadership, Mary Mann Cortes introduces the Healthcare Hospitality Excellence Framework (HHE Framework) a practical, evidence-informed model designed to help healthcare organizations create memorable experiences through compassionate care and exceptional leadership.
This comprehensive training manual explores:
• Patient-centered care and service excellence
• Hospitality principles in healthcare
• Compassionate communication
• Servant leadership
• Employee engagement and workforce retention
• Organizational culture
• Service recovery strategies
• Diversity and cultural competence
• Artificial intelligence and innovation in healthcare
• Leadership development and continuous improvement
Designed for healthcare leaders, nurses, physicians, allied health professionals, students, educators, and healthcare organizations, this book provides practical tools, real-world applications, reflection activities, and leadership strategies to improve patient experiences while fostering cultures of excellence.
Whether you are leading a healthcare team, educating future professionals, or seeking to elevate the patient experience, Healthcare Hospitality Excellence offers an inspiring roadmap for transforming healthcare through compassion, innovation, and hospitality-inspired leadership.
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