Holding Power : Building Long Lasting Customer Relationships With the Push of a Button
Lingua: inglese
Editore: Advantage Media Group, 2011
- Brossura
- Usato
Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno UnitoGreatBookPricesUK
Venditore AbeBooks dal 28 gennaio 2020
Condizione: Usato - Come nuovo
EUR 23,87
Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
Unread book in perfect condition.
Codice articolo 14052632
- Titolo
- Holding Power : Building Long Lasting Customer Relationships With the Push of a Button
- Autore
- Turpel, Peter J.
- Editore
- Advantage Media Group
- Anno di pubblicazione
- 2011
- Condizione
- As New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1599322250
- ISBN 13
- 9781599322254
If Alexander Graham Bell could see today&;s communications marvels, says Peter J. Turpel, he&;d want to know one thing:  Is the technology bringing us closer together, or is it separating us?
As president of Phone On-Hold Marketing Systems, Turpel has emphasized the human touch since founding the company in 1984. The telephone, even in this age of digital diversity, is the ultimate communication tool &; but one that businesses often fail to appreciate. With an on-hold network, they have an indispensable opportunity to build relationships, loyalty, and the bottom line.
A company&;s marketing efforts &; all those ads, promotions, mailings &; focus on getting that phone to ring. And once it rings, your company must cultivate the caller. On-hold time is inevitable, but it&;s not being on hold that people dislike. They dislike being ignored. They want respect for their time.  They&;re annoyed by an insincere &;we&;re sorry you&;re on hold, we appreciate your business,&; followed by inane music or silence.
There&;s a better way.
A professional on-hold presentation is productive and entertaining &; and skillfully builds the brand so essential to sales.  Callers on hold appreciate useful and engaging information.  They want to do business with a company that shows it cares about them. This is an opportunity to build relationships to keep them coming back.  It&;s the perfect time to tell callers what&;s unique about your company &; what sets you apart and what special promotions you&;re offering. You can engage and intrigue them rather than frustrate them.
&;Turpel knows what works!"
And he knows busy executives don&;t have time for do-it-yourself systems that fail to deliver.  They are learning that the technicians who design the phone systems are not the ones with the marketing savvy to use them to best advantage. They are learning that professional studio productions pay dividends in building customer relations.
Peter J. Turpel can show you how an on-hold system can help you stand apart from your competition for a huge return on investment.
 
It&;s not being on hold that people dislike. They dislike being ignored!"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Peter J. Turpel is founder, president and chief executive officer of Phone On-Hold Marketing Systems (www.phoneonhold.com) with clients throught the United States, Canada and Pureto Rico. A former radio personality who spun the Top 40 and hosted morning and afternoon drive shows, he became a pioneer in the early 1980s of the concept of producing on-hold networks, professionally scripted and tailored to the clients&; needs. He is one of the founders and has served as chairman of the On-Hold Messaging Association, which sets industry standards for providers worldwide: www.ohma.org
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
GreatBookPricesUK
Woodford Green, Regno Unito
Venditore AbeBooks dal 28 gennaio 2020
Tariffe di spedizione da Regno Unito a U.S.A.
| Articolo | Da 10 a 27 giorni lavorativi | Da 10 a 30 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 17,75 | EUR 17,75 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
GreatBookPrices.com is your top source for finding new books at the absolute lowest prices, guaranteed ! We offer big discounts - everyday - on millions of titles in virtually any category, from Architecture to Zoology -- and everything in between. Discover great deals and super-savings, on professional books, text book titles, the newest computer guides, or your favorite fiction authors. You'll find it all - at HUGE SAVINGS - at GreatBookPrices. Browse through our complete online product catalog today. Serving customers around the world for years, we help thousands find just the books they're looking for -- at incredibly low, bargain prices.…
Specializzazione
TradeBooksInformazioni sull’azienda del venditore
Far Corner Europe Limited
19-20 Bourne Court, 19-20 Bourne Court
Woodford Green, Regno Unito IG8 8HD
Condizioni di vendita
Company Name: GreatBookPricesUK
Legal Entity: Far Corner Europe Limited
Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
Registration #: 10691061, GB307932304
Authorized representative: Danielle Hainsey
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
Condizioni di spedizione
Our warehouses across the globe are fully operational without substantial delays. We are working hard and continue to overcome the daily challenges presented by COVID-19. There have been reports that delivery carriers are experiencing large delays resulting in longer than normal deliveries to customers. See USPS's website for further detail. We would like to apologize in advance if your item arrives later than the expected delivery due date.
Internal processing of your order will take about 1-2 business days. Please allow an additional 10-20 business days for Royal Mail delivery.