Master the interpersonal skills you need to thrive in personal relationships and to be successful in today's workplace. Interpersonal skills are now referred to as “power skills” because organizations say they are the most critically important for their workforces to develop. These skills are constantly being refined and developed throughout life, unlike other technical skills that can be learned in a six-week bootcamp. Reece/Reece's HUMAN RELATIONS: INTERPERSONAL AND ORGANIZATIONAL APPLICATIONS, 14th EDITION, incorporates hundreds of examples of real human relations issues and practices in successful companies. Topics of discussion include positive psychology and happiness, why emotional and cultural intelligence are worth more than a high IQ, how self-esteem is developed, the root causes of negative attitudes, personal branding and social media in the job market, and how companies create a dynamic company culture that attracts and retains employees.

Informazioni sugli autori

Barry L. Reece is professor emeritus at Virginia Polytechnic Institute and State University. Prior to this, he was on the faculty at the University of Northern Iowa. He received his Doctor of Education degree from the University of Nebraska. Dr. Reece has been actively involved in teaching, research, consulting and designing training programs throughout his career. He has conducted more than 500 workshops and seminars devoted to leadership, human relations, communications, sales, customer service and small business operations. He received the Excellence in Teaching Award for classroom teaching at Virginia Tech and the Trainer of the Year Award presented by the Valleys of Virginia Chapter of the American Society for Training and Development. Dr. Reece has contributed to numerous journals and is author or co-author of several college textbooks that have been through more than 40 editions. He has served as a consultant to Lowe''s Companies, Inc., Wachovia Corporation, WLR Foods, Kinney Shoe Corporation, and numerous other profit and not-for-profit organizations.

Monique Reece has taught executive MBA (EMBA) classes at the Institute for Leadership and Organizational Performance at the University of Denver. She has also served as a faculty member in the executive education program at the Daniels College of Business, University of Denver, and as a member of the online faculty in the EMBA program for Colorado State University. In addition to teaching, Monique has executive management experience working with Fortune 500 companies and fast-growing entrepreneurial businesses. She founded MarketSmarter, a consulting and training firm that helped organizations develop growth strategies and improve organizational culture, employee engagement and customer loyalty. Monique also created a program that has taught hundreds of CEOs, marketers, sales professionals and entrepreneurs how to develop growth strategies and marketing plans. She most recently served as Chief Learning Officer for ServiceSource. Prior to this she was the executive vice president at Jones Knowledge (a division of Jones International University), and served as director in various areas at Avaya, including global market development, leadership and organizational effectiveness, and corporate planning. Monique is the co-author of two previous editions of this book, EFFECTIVE HUMAN RELATIONS; author of Real-Time Marketing for Business Growth: How to Use Social Media, Measure Marketing and Create a Culture of Execution; coauthor of Market Smarter, Not Harder; and a former columnist for The Denver Business Journal and for WOBI.com. She has also served on several boards.

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Conor Kenny

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Kilkerrin Park, Liosban, Galway, Ireland, +353 91709350, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Kennys Bookshop, Liosban Retail Park, Tuam Road, Galway, Ireland, +353 91709350, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

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Il diritto di recesso non si applica in caso di:

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(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

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