Titolo: Humanizing Health Care: Creating Cultures of Compassion With Nonviolent Communication (Nonviolent Communication Guides)
Editore: PuddleDancer Press
Data di pubblicazione: 2010
Lingua: Inglese
ISBN 10: 1892005263
ISBN 13: 9781892005267
Rilegatura: Brossura
Condizione: new

Descrizione articolo

Riassunto

Health care regulatory agencies demand that patients receive efficient, competent, compassionate care; however, because of caregivers' own unhealed issues along with other factors, care often falls short of those goals. Melanie Sears, RN, MBA, PhD, leverages more than thirty years of nursing experience to look at what really prevents patients from getting the care they need and health care workers from getting the support needed to thrive in the stressful environment of health care. From domination-style management, fear and judgment-based practitioner relationships, and a poignant separation between physical, mental, and emotional care, the costs of these factors are enormous. Sears argues that the most effective way to evolve this problematic culture is to shift the language used by those providing care.

Informazioni sull?autore

Melanie Sears, RN, MBA, PhD, has been a CNVC certified trainer since 1991. She works with businesses, hospitals, nursing homes, hospices, individuals, couples, and parents in transforming communication and interactions to ones that are more compassionate, conscious, and effective. Melanie presents Nonviolent Communication at conventions, at universities, and at churches. She has been interviewed on the radio and on television, and is the author of several titles, including the workbook Choose Your Words: Harnessing the Power of Compassionate Communication to Heal and Connect available at www.dnadialogues.com. Her presentations have been described as exciting, inspiring, educational, and transformative. Melanie says, &;Everything is about communications. Any problem can be resolved within minutes when negative energy is transformed into caring connections.&; Melanie has worked in most areas of health care as a Registered Nurse (RN), administrator, and supervisor for more than twenty-five years. She has observed common communication themes in each area she experienced. These themes adversely affected both patient and staff satisfaction, which resulted in increased operating costs, increased staff turnover, increased sick leave, and, in general, poor teamwork and lack of harmony. Melanie discovered that by shifting the communication patterns used, everything else shifted to create more positive outcomes for staff, patients, and administration. Melanie lives in a cohousing community in Seattle, Washington, close to her granddaughter. She retired from nursing in 2016 and now enjoys her days doing whatever she wants.

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IL, U.S.A.

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Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare EB-BOOKS, 3731 west Warner Ave, 92704, Santa Ana, California, U.S.A., +1 5715089560, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a EB-BOOKS, 3731 west Warner Ave, 92704, Santa Ana, California, U.S.A., +1 5715089560, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

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fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

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