Humans vs Computers is a book about people caught between wrong assumptions and computer bugs. You'll read about humans who are invisible to computers, how a default password once caused a zombie apocalypse and why airlines sometimes give away free tickets. This is also a book on how to prevent, avoid and reduce the impact of such problems.

Our lives are increasingly tracked, monitored and categorised by software, driving a flood of information into the vast sea of big data. In this brave new world, humans can’t cope with information overload. Governments and companies alike rely on computers to automatically detect fraud, predict behaviour and enforce laws. Inflexible automatons, barely smarter than a fridge, now make life-changing decisions. Clever marketing tricks us into believing that phones, TV sets and even cars are somehow smart. Yet all those computer systems were created by people - people who are well-meaning but fallible and biased, clever but forgetful, and who have grand plans but are pressed for time. Digitising a piece of work doesn't mean there will be no mistakes, but instead guarantees that when mistakes happen, they'll run at a massive scale.

The next time you bang your head against a digital wall, the stories in this book will help you understand better what's going on and show you where to look for problems. If nothing else, when it seems as if you're under a black-magic spell, these stories will at least allow you to see the lighter side of the binary chaos.

For people involved in software delivery, this book will help you find more empathy for people suffering from our mistakes, and discover heuristics to use during analysis, development or testing to make your software less error prone.

About the author

Gojko Adzic is a partner at Neuri Consulting LLP, winner of the 2016 European Software Testing Outstanding Achievement Award, and the 2011 Most Influential Agile Testing Professional Award. Gojko's book Specification by Example won the Jolt Award for the best book of 2012, and his blog won the UK Agile Award for the best online publication in 2010.

Gojko is a frequent keynote speaker at leading software development conferences and one of the authors of MindMup and Claudia.js. As a consultant, Gojko has helped companies around the world improve their software delivery, from some of the largest financial institutions to small innovative startups.

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Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformit� con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivit� commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

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Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

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Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

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Possiamo trattenere il rimborso finch� non avremo ricevuto i beni oppure finch� non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

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