IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Change-Request-Management, Service Desk, Problem-Management, Incident-Management. (SAP PRESS).

Sternberg, Torsten und Matthias Friedrich:

ISBN 10: 3836219182 / ISBN 13: 9783836219181

Editore: SAP PRESS, 2012

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670 Seiten Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Stempel und Rückensignatur. Leichte bis moderate Lager und Gebrauchsspuren. Guter Zustand. 9783836219181 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1161.

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Dati bibliografici

• Titolo: IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Change-Request-Management, Service Desk, Problem-Management, Incident-Management. (SAP PRESS).
• Editore: SAP PRESS
• Data di pubblicazione: 2012
• Lingua: Tedesco
• ISBN 10: 3836219182
• ISBN 13: 9783836219181
• Rilegatura: Rilegato
• Peso: 1161 grammi
• Cataloghi dei venditori:
  • Q Wirtschaftswissenschaften

Descrizione articolo

Riassunto

Erfahren Sie, wie Sie IT-Services mithilfe des SAP Solution Managers standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Lernen Sie Funktionen und Konfiguration des neuen IT-Service-Managements in Release 7.1 kennen – vom Incident Management über das Problem Management bis zum Change Request Management. So haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!

Aus dem Inhalt:

• SAP Solution Manager 7.1
• IT-Service-Management
• Definition nach ITIL
• Application-Incident-Management
• Problem-Management
• Change-Request-Management
• Test-Management