Implementing ITIL Configuration Management.
Klosterboer, Larry -
Venduto da Antiquariat Smock, Freiburg, Germania
Venditore AbeBooks dal 15 novembre 2010
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Condizione: Usato - Ottimo
Quantità: 1 disponibili
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Aggiungere al carrelloFormateinband: illustrierter Pappband / gebundene Ausgabe XXIII, 228 S. (25x19 cm) 1. Aufl.; Sehr guter Zustand. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 800 [Stichwörter: Information Technology Infrastructure Library].
Codice articolo 57119
The IT Infrastructure Library® (ITIL) places the “best practices” in IT operations at your command. ITIL helps you make better technology choices, manages IT more effectively, and drives greater business value from all your IT investments. The core of ITIL is configuration management: the discipline of identifying, tracking, and controlling your IT environment’s diverse components to gain accurate and timely information for better decision-making.
Now, there’s a practical, start-to-finish guide to ITIL configuration management for every IT leader, manager, and practitioner. ITIL-certified architect and solutions provider Larry Klosterboer helps you establish a clear roadmap for success, customize standard processes to your unique needs, and avoid the pitfalls that stand in your way.
You’ll learn how to plan your implementation, deploy tools and processes, administer ongoing configuration management tasks, refine ITIL information, and leverage it for competitive advantage. Throughout, Klosterboer demystifies ITIL’s jargon, illuminates each technique with real-world advice and examples, and helps you focus on the specific techniques that offer maximum business value in your environment.
Coverage includes
Preface xvii
Acknowledgments xxi
About the Author xxiii
Chapter 1: Overview of Configuration Management 1
Part I: Planning for Configuration Management 17
Chapter 2: Gathering and Analyzing Requirements 19
Chapter 3: Determining Scope, Span, and Granularity 37
Chapter 4: Customizing the Configuration Management Process 55
Chapter 5: Planning for Data Population 67
Chapter 6: Putting Together a Useful Project Plan 85
Part II: Implementing Configuration Management 97
Chapter 7: Choosing the Right Tools 99
Chapter 8: Implementing the Process 117
Chapter 9: Populating the Configuration Management Database 127
Chapter 10: Choosing and Running a Pilot Program 137
Chapter 11: Communication and Enterprise Roll Out 149
Part III: Running an Effective Configuration Management System 161
Chapter 12: Building a Configuration Management Team 163
Chapter 13: The Many Uses for Configuration Information 179
Chapter 14: Measuring and Improving CMDB Accuracy 193
Chapter 15: Improving the Business Value of Configuration Management 207
Index 217
Larry Klosterboer is a certified IT architect specializing in systems management. He works for IBM??s global service delivery team out of Austin, Texas. Larry has more than 18 years of experience in service delivery, spanning technologies from mainframe to networking to desktop computing. His areas of focus have included network design, UNIX® systems administration, asset management, and most recently, implementing IT service management.
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Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
Informazioni relative al diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui
tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Antiquariat Smock, Sandstraße 15, 79104, Freiburg im Breisgau, Germany, +49 0761-7663735, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, é sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.
I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.
Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Antiquariat Smock, Sandstraße 15, 79104, Freiburg im Breisgau, Germany, +49 0761-7663735, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: (Antiquariat Smock, Sandstraße 15, 79104, Freiburg im Breisgau, Germany, +49 0761-7663735)
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (*) /ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
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