Internal Service Climate and Empowerment Effect on Job Satisfaction

Lingua: inglese

Editore: LAP LAMBERT Academic Publishing Jul 2012, 2012

365916366X / 9783659163661

Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, GermaniaBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Currently, services account for over 50 percent of gross domestic product in many countries and over one quarter of world trade. In a dynamic, global business environment, service industries try to compete by providing high-quality customer service via empowering their workforce. Thus, both industry and academia have shown a growing interest in the concept of employee empowerment. Empowerment has become particularly important for services, aiming to control or enhance service quality and customer satisfaction at the point of service production. Furthermore, empowerment increases job satisfaction and reduces role stress. Correspondingly, this book provides simple, clear and logical elaboration to the topic from both theoretical and practical perspectives. The book explains the relationship between internal service climate and psychological empowerment. Besides to this, it indicates the effect of Internal service climate and psychological empowerment on employees job satisfaction. Therefor, entirely this book might be important for both academicians and practitioners. 76 pp. Englisch.…

Codice articolo 9783659163661

Titolo
Internal Service Climate and Empowerment Effect on Job Satisfaction
Autore
Wasihun Mohammed
Editore
LAP LAMBERT Academic Publishing Jul 2012
Anno di pubblicazione
2012
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
inglese
ISBN 10
365916366X
ISBN 13
9783659163661
Peso dell'articolo
131 grammi
Dimensioni
220x150x5 mm

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