Internet-Based Customer Value Management : Developing Customer Relationships Online
Lingua: inglese
Editore: Springer, 2014
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- Nuovo
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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Customer value management is a managerial approach in which customers are perceived as the company's asset, the value of which may be measured and increased through the organization of processes around customer relationships. This book deals with the topic of managing customer lifetime value on the internet, and more specifically on including the role of the internet in customer value proposition to enhance stakeholder and shareholder value.This book also discusses the possibilities of internet-based customer value management and presents a model describing the process leading to it. Its uniqueness lies in presenting a managerial approach to customer relationships rather than offering just another tool of e-marketing. The author's approach is not limited by branches or sectors - differences in customer value management approaches are perceived through a prism of relationships between the company and its customers.
Codice articolo 9783319098548
- Titolo
- Internet-Based Customer Value Management : Developing Customer Relationships Online
- Autore
- Tymoteusz Doligalski
- Editore
- Springer
- Anno di pubblicazione
- 2014
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Buch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 3319098543
- ISBN 13
- 9783319098548
- Peso dell'articolo
- 366 grammi
- Dimensioni
- 241x160x15 mm
- Serie
- Libro 66 di 339: Management for Professionals
Customer value management is a managerial approach in which customers are perceived as the companys asset, the value of which may be measured and increased through the organization of processes around customer relationships. This book deals with the topic of managing customer lifetime value on the internet, and more specifically on including the role of the internet in customer value proposition to enhance stakeholder and shareholder value.
This book also discusses the possibilities of internet-based customer value management and presents a model describing the process leading to it. Its uniqueness lies in presenting a managerial approach to customer relationships rather than offering just another tool of e-marketing. The authors approach is not limited by branches or sectors differences in customer value management approaches are perceived through a prism of relationships between the company and its customers.
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