Introduction to Service
Lingua: inglese
Editore: Iuniverse, 2017
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - A service is a client/provider interaction that creates and captures value for both participants. We use service in several aspects of our lives, including business, government, education, health care, and religion. But what exactly are the best practices, principles, and theories of service The actual study of service science is a relatively new field, but it is one that can open the door to a better understanding of this essential part of our lives. In this invaluable guide, Harry Katzan Jr., director of the Service Institute of Hilton Head, offers a concise, readable examination of how managers can use information about services to construct a better customer environment. Harry Katzan Jr. believes that the characteristics of a service process determine its efficacy in solving real-world problems. He disseminates these characteristics and provides a clearer view to help managers pinpoint the exact issues they need to tackle. Informative chapters include the following: Service Concepts Service Systems Information Services Service Management Service Business With a comprehensive bibliography, detailed footnotes, and a highly engaging writing style, Introduction to Service is perfect for the professional and the layman alike. Discover how you can put information about services to work for you.…
Codice articolo 9781532035968
- Titolo
- Introduction to Service
- Autore
- Harry Katzan Jr
- Editore
- Iuniverse
- Anno di pubblicazione
- 2017
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1532035969
- ISBN 13
- 9781532035968
- Peso dell'articolo
- 167 grammi
- Dimensioni
- 216x140x7 mm
A service is a client/provider interaction that creates and captures value for both participants. We use service in several aspects of our lives, including business, government, education, health care, and religion. But what exactly are the best practices, principles, and theories of service?
The actual study of service science is a relatively new field, but it is one that can open the door to a better understanding of this essential part of our lives. In this invaluable guide, Harry Katzan Jr., director of the Service Institute of Hilton Head, offers a concise, readable examination of how managers can use information about services to construct a better customer environment.
Harry Katzan Jr. believes that the characteristics of a service process determine its efficacy in solving real-world problems. He disseminates these characteristics and provides a clearer view to help managers pinpoint the exact issues they need to tackle. Informative chapters include the following:
— Service Concepts
— Service Systems
— Information Services
— Service Management
— Service Business
With a comprehensive bibliography, detailed footnotes, and a highly engaging writing style, Introduction to Service is perfect for the professional and the layman alike. Discover how you can put information about services to work for you!
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Einbeck, Germania
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Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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