There are few skills more important to the modern fact finder than the ability to obtain information through effective interviewing. While most interviewing books are intended for law enforcement, they often present harsh and accusatory techniques that can be counterproductive in private sector investigations.
Investigative Interviewing: Psychology, Method and Practice covers modern techniques for private sector investigative interviews. It outlines a highly structured and process-driven technique that takes a non-accusatory approach, uses no intimidation or coercion, and has been proven to achieve admission rates above 90 percent. This time-tested methodology is easy to learn and replicate and will help you to significantly diminish the likelihood of false confessions.

Illustrates the process of investigation
Identifies the differences between the public and private sectors
Reviews the fundamentals of interviewing
Covers the investigative interview method
Explains how to overcome objections
Considers legal challenges and litigation avoidance

Sharing insights garnered over the author’s 30 years of experience in investigations and interviewing, the book includes case studies based on actual investigations that illustrate industry best practices. Although the text focuses on private sector investigations, the methods presented are also applicable in law enforcement settings.

This book presents the tools and methods required to produce investigative results that are legal and admissible in court. It will help you develop the skills to ensure ethical interviewing practice while investigating a range of situations and protecting against those who intend to cause the organization harm.

Informazioni sull?autore

Eugene F. Ferraro, CPP, CFE, PCI, SPHR, is currently the chief ethics officer of Convercent, Inc., Denver, Colorado. He has been involved in the study of organizational culture, workplace misconduct, and compliance for over 32 years. He is a prolific author and frequently speaks and trains on the topics of complex corporate investigations, culture management, and unethical behavior in the workplace. He is board certified in both Security Management and Human Resources Management (CPP and SPHR designations, respectively). He has been a member of ASIS (American Society for Information Science) International since 1987 and a commissioner on the ASIS Standards and Guidelines Commission. He is also a member of the Association of Certified Fraud Examiners and is a certified fraud examiner (CFE designation) as well as a professional certified investigator (PCI designation).

Mr. Ferraro is a former military pilot, intelligence officer, and a graduate of the Naval Justice School. He is a frequent book critic for Security Management magazine and is the author of Investigations in the Workplace, 2nd ed. (Taylor & Francis Group, 2012), which is a textbook used by universities and other institutions of higher learning in the United States and abroad.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare kelseyskorner, 5780 vista drive, 98248, Ferndale, Washington, U.S.A., +1 360-317-6174, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a kelseyskorner, 5780 vista drive, 98248, Ferndale, Washington, U.S.A., +1 360-317-6174, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (kelseyskorner, 5780 vista drive, 98248, Ferndale, Washington, U.S.A., +1 360-317-6174)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

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