Titolo: Juran's Quality Handbook: The Complete Guide to Performance Excellence
Editore: McGraw-Hill Professional Pub
Data di pubblicazione: 2010
Lingua: Inglese
ISBN 10: 0071629734
ISBN 13: 9780071629737
Rilegatura: Hardcover
Condizione: new

Descrizione articolo

Riassunto

The definitive quality management compendium--revised for the first time in a decade

For more than 50 years, Juran's Quality Handbook has been the singular essential reference to quality management and engineering. The Sixth Edition--the first revision of the Handbook in 10 years--forges a new standard in tools for quality. Bringing leaders, managers, master and black belts, and engineers the most up-to-date methods, research, and tools, under the guidance of a team of the world's top experts, this authoritative resource shows how to apply universal methods for delivering superior results and organizational excellence in any organization, industry, country, or process.

Juran's Quality Handbook, sixth edition covers:

Leadership--what everyone needs to know about managing for superior quality and results
Methods--the most effective methods and tools for attaining superior results, such as Lean, Six Sigma, Root Cause Analysis, Continuous Innovation, and more
Industry applications--effectively applying quality management
The roles of key functions--such as quality professionals, research and development, supply chain, and governance--and what they must carry out to attain superior results in an organization
Performance excellence--pragmatic roadmaps, templates, and tools to aid in developing an effective and sustainable performance excellence system

Informazioni sull?autore

Joseph M. Juran was the international thought leader in the quality management field for more than 70 years and continues to be considered the father of modern day quality management. He named the universal concept of the “vital few and the useful many" as the Pareto Principle, which we know today as the 80-20 rule. As an original member of the Board of Overseers, Dr. Juran helped to create the U.S. Malcolm Baldrige National Quality Award. He was the founder of Juran Institute, Inc. and author of more than 20 books.

Joseph A. De Feo is a leading quality management practitioner and successor to Dr. Juran as President of Juran, Inc. He is recognized worldwide for his expertise in enabling organizations to achieve organizational excellence. Mr. De Feo’s varied areas of expertise include coaching executives to understand key factors in driving organization-wide change programs and deploying breakthrough management principles like Lean, Six Sigma, strategic planning, and business process improvement.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare RushLtd, 6800 E 53rd Pl., 80022, Denver, Colorado, U.S.A., +1 (303)550-1251, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a RushLtd, 6800 E 53rd Pl., 80022, Denver, Colorado, U.S.A., +1 (303)550-1251, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (RushLtd, 6800 E 53rd Pl., 80022, Denver, Colorado, U.S.A., +1 (303)550-1251)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

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