Knowledge management goes beyond data and information capture in computerized health records and ordering systems; it seeks to leverage the experiences of all who interact in healthcare to enhance care delivery, teamwork, and organizational learning. Knowledge management - if envisioned thoughtfully - takes a systemic approach to implementation that includes the embodiment of a learning culture. Knowledge is then used to support that culture and the knowledge workers within it to encourage them to share what they know, thusly enabling their peers, their organizations and ultimately their patients to benefit from their experience to proactively dismantle hierarchy and encourage sharing about what works, and what doesn’t to focus efforts on improvement. Knowledge Management in Healthcare draws on relevant business, clinical and health administration literature plus the analysis of discussions with a variety of clinical, administrative, leadership, patient and information experts. The result is a book that will inform thinking on knowledge access needs to mitigate potential failures, design lasting improvements and support the sharing of what is known to enable work towards attaining high reliability. It can be used as a general tool for leaders and individuals wishing to devise and implement a knowledge-sharing culture in their institution, design innovative activities supporting transparency and communication to strengthen existing programs intended to enhance knowledge sharing behaviours and contribute to high quality, safe care.

Informazioni sull?autore

Lorri Zipperer, Cybrarian, is the principal at Zipperer Project Management in Albuquerque, NM. Lorri has been in the healthcare information and knowledge management field for two decades. She blogs, consults and teaches to engage multidisciplinary teams in creative thinking and innovation around knowledge sharing to support high quality, safe patient care. She has been honoured to explore knowledge management as a strategy for the acute care environment through a series of US government-funded workshop series and contribute to foundational publications to engage healthcare in implementing robust knowledge management programs. Her connection to the field of medical error reduction - from which the passion for this work stems - began in 1996 as a founding staff member of the US-based National Patient Safety Foundation. Lorri's knowledge management efforts focus on bringing multidisciplinary teams together to explore and enable effective knowledge transfer. Her commitment to understanding how systems thinking affects knowledge and information management culminated in several outputs to generate innovation and improvement in the melding of these disciplines. Ms. Zipperer was a 2004-2005 Patient Safety Leadership Fellow where she explored how information and knowledge transfer behaviors affect a learning culture. She has participated in research to explore the process of knowledge sharing both at the bedside and with clinical teams. In 2007 and 2009, she was funded by regional offices of the National Network of Libraries of medicine to work with her colleagues in acute care environments to facilitate avenues for implementation of knowledge sharing initiatives. In 2008, Ms Zipperer worked with the WHO Patient Safety to envision an effective knowledge sharing role for that organization. She has designed and co-facilitates a interprofessional workshop on knowledge sharing in hospitals. In addition, Ms Zipperer has recently contributed chapters on knowledge sharing work for medical librarians and systems thinking as a strategic development approach to a core library management publications both scheduled for publication in 2011. She is a published author in alternative roles for librarians, patient safety, medical reference, information management and visioning. She currently consults on information and knowledge management, publication and content creation, patient safety awareness and terminology development issues. Lorri earned her MA in library and information studies from Northern Illinois University. She has received honors from the library and information science community for her publishing work. In addition to her consultant commitments, she has served as an adjunct professor for library management at the university level. Lorri is also active professionally by filling both elected and invited positions within the Special Libraries Association.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare suffolkbooks, 7 canal street, 11934, center moriches, New York, U.S.A., 631-873-9746, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a suffolkbooks, 7 canal street, 11934, center moriches, New York, U.S.A., 631-873-9746, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (suffolkbooks, 7 canal street, 11934, center moriches, New York, U.S.A., 631-873-9746)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

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