Titolo: Knowledge Services Management: Organizing Around Internal Markets (Service Science: Research and Innovations in the Service Economy)
Editore: Springer
Data di pubblicazione: 2009
Lingua: Inglese
ISBN 10: 0387095187
ISBN 13: 9780387095189
Rilegatura: Rilegato
Condizione: New

Descrizione articolo

Riassunto

Knowledge Services Management looks at the transformation of the traditional workplace into a quasi-internal market environment where work activities in knowledge services are organized around clusters of similar or complementary knowledge stocks to address particular types of customer-clients priorities.

Dalla quarta di copertina

This book examines the transformation of the traditional workplace and responds to the demand for fresh approaches to the challenges faced by managers in designing knowledge services. Rapid technological development and changing economic conditions have asserted significant influence on the work landscape for both workers and management; most notably, that the means of production are controlled by workers themselves. The response is a growing awareness that the work landscape for knowledge services can no longer be effectively managed by relying on the traditional hierarchical paradigm.

Given these current challenges, the design framework presented in this book is based on internal market principles along with customer integration into the boundaries of the organization. This framework initiates new and effective ways of designing knowledge services for sustained competitive advantage. The indispensable role of customer/client in the operations of these organizations is examined, as is the creation of the "Proventure Workplace", a work environment which accentuates jobs requiring rich cognitive skills for continuing innovation and creativity. By adopting an internal market perspective the firm can integrate the science and art of management with the design realities of contemporary knowledge services.

Knowledge Services Management provides valuable tools for readers involved in all aspects of knowledge services from researchers to managers and students alike.

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Descrizione libreria

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