How Knowledge Workers Get Things Done: Real-World Adaptive Case Management
Keith D Swenson; Nathaniel Palmer; Max J Pucher; Charles Webster MD; Alberto Manuel
Lingua: inglese
Editore: Future Strategies Inc., 2012
- Brossura
- Nuovo
Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.California Books
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Codice articolo I-9780984976447
- Titolo
- How Knowledge Workers Get Things Done: Real-World Adaptive Case Management
- Autore
- Keith D Swenson; Nathaniel Palmer; Max J Pucher; Charles Webster MD; Alberto Manuel
- Editore
- Future Strategies Inc.
- Anno di pubblicazione
- 2012
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0984976442
- ISBN 13
- 9780984976447
The core element of Adaptive Case Management (ACM) is the support for real-time decision-making by knowledge workers.
How Knowledge Workers Get Things Done describes the work of managers, decision makers, executives, doctors, lawyers, campaign managers, emergency responders, strategist, and many others who have to think for a living. These are people who figure out what needs to be done, at the same time that they do it, and there is a new approach to support this presents the logical starting point for understanding how to take advantage of ACM.
Keith Swenson points out, “We are seeing a fundamental shift in our workforce, and in the ways they need to be managed. Not only are companies engaging their customers in new ways, but managers are engaging workers in similarly transformed ways.”
In award-winning case studies covering industries as a diverse as law enforcement, transportation, insurance, banking, state services, and healthcare, you will find instructive examples for how to transform your own organization.
This important book follows the ground-breaking ACM publications, Taming the Unpredictable and Mastering the Unpredictable and provides important papers by thought-leaders in this field, together with practical examples, detailed ACM case studies and product reviews.
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