In einer Zeit des sich permanent versch�rfenden Wettbewerbs auf transparenten und ges�ttigten M�rkten ist es wichtig, Kundenerwartungen zu erfassen und auf diese Forderungen schnell zu reagieren. Bei immer k�rzer werdenden Innovationszyklen m�ssen deutsche Unternehmen sich wesentlich schneller an technologische Ver�nderungen anpassen. Innovationen sollten kurzfristig in Produkte und/oder Dienstleistungen umgesetzt werden, um am Standort Deutschland �berlebensf�hig zu bleiben. Die Anspr�che der Konsumenten erh�hen sich permanent, und der Wettbewerbsdruck nimmt zu. Die Wettbewerbssituation wird heute mehr denn je bestimmt durch die Faktoren: Qualit�t Kosten Zeit. Das bedeutet: Wir sind gezwungen, die Entwicklungszeiten stetig zu verk�rzen und bei steigender Qualit�t die Kosten zu senken. Qualit�tsverantwortung muss daher von jedem Mitarbeiter und von jeder Mitarbeiterin in allen hierarchischen Ebenen �bernommen werden. Es muss bewusst werden, dass eine hochwertige Entwicklungs-Qualit�t auch eine Reduzierung des Aufwandes bei anderen Faktoren mit sich bringt. Kostensenkung durch Auslagerung der Produktion in Billiglohnl�nder kann das �berleben des Wirtschaftsstandortes Deutschland langfristig nicht sichern. Wenn hingegen am Kundenbedarf orientierte innovative Produkte und Dienstleistungen nach kurzer Entwicklungszeit auf den Markt kommen, erreicht man zeitlich begrenzt einen Wettbewerbsvorteil. Es muss also mehr als bisher in Innovationen investiert werden. Da die Entwicklungszeit heute von so ausschlaggebender Bedeutung ist, sollte der gesamte �time to market�-Prozess beschleunigt werden, um den gew�nschten Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Quality Function Deployment kann den Prozess unterst�tzen, denn dieses Planungsverfahren verlangt ein strukturiertes, simultanes Vorgehen. Quality Function Deployment ist ein n�tzliches Werkzeug, das Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Produkte kundenorientierter und schneller zu entwickeln. QFD f�rdert nicht nur die Kreativit�t der Mitarbeiter, sondern belebt auch deren Innovationsgeist und das Zusammenwirken aller am Produktentwicklungsprozess beteiligten Mitarbeiter. Auf diese Weise r�cken Marketing, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb und Service enger zusammen. Das vorliegende Buch vermittelt dem Manager und dem Praktiker in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen ein solides Grundwissen �ber QFD. Die Autorin zeigt anschaulich, wie die �Stimme des Kunden� im gesamten Unternehmen h�rbar gemacht und in innovative Produkte und Dienstleistungen umgesetzt wird. Dieses Buch - vermittelt dem Leser QFD-Grundkenntnisse, - bef�higt ihn, QFD im eigenen Unternehmen einzuf�hren und anzuwenden, - bietet ihm Checklisten und Matrizen zum Einsatz von QFD im eigenen Unternehmen. Ein Buch zu QFD in die zweite Auflage zu bringen, daf�r sei Autorin und Verlag gedankt. Die erste Auflage war schon ein Novum. Der Au�enstehende mag sich fragen, wie man nur einer Qualit�tstechnik ein Buch von �ber 500 Seiten widmen kann? Man kann und man muss. Inzwi-schen ist QFD und das daraus abgeleitete House of Quality (bei Saatweber die QFD-Matrix) ein Muss f�r jeden Qualit�tsmanager. Saatwebers Buch ist deshalb so wertvoll, weil Sie den m.E. gelungenen Versuch unternimmt, unter dem Dach von QFD eine Vielzahl an Qualit�tstechniken zu vereinen und diese einer gemeinsamen Zielsetzung folgen zu lassen: Kano, DFMA, FMEA, TRIZ etc. Das Buch gliedert sich in Kapitel, die auch separat gelesen werden k�nnen. Im Zent-rum steht das QFD-Phasenmodell, gefolgt von Praxisbeispielen und Hinweisen zur Umsetzung. Wer will, findet auf der CD-ROM noch Erg�nzungen, wie Checklisten und auch digitalisierte Do-kumente, die er direkt nutzen kann. Ein Fachbuch, das seinen Preis wert ist und besonders auch denjenigen empfohlen werden kann, die auftragsgem�� eine ISO-9001-Zertifizierung vorbereiten sollen. W�hrend es bei der ISO 9001 um die Qualit�tsf�higkeit der Organisation geht, geht es bei QFD (auch im Dienstleistungsbereich) um di.

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Titolo

Kundenorientierung durch Quality Function Deployment: Systematisches Entwickeln von Produkten und Dienstleistungen [Gebundene Ausgabe] House of Quality Innovation Konstruktion Kunde Kundenorientierung Marketing Produktentwicklung QFD Qualit�tsmanagement Quality function deployment Vertrieb Dienstleistungsmanagement House of Quality Innovation Konstruktion Kundenorientierung Marketing Produktentwicklung QFD Qualit�tsmanagement Quality function deployment Vertrieb Wirtschaft Betriebswirtschaft ...

Editore

Symposion Publishing Auflage: 2.

Lingua

Tedesco

ISBN 10

3936608776

ISBN 13

9783936608779

Rilegatura

Hardcover

Edizione

Auflage: 2.

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gut

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