Once, there was a remarkable person who led with love. Her company succeeded where its competitors struggled. Its customers were loyal, its employees loved to work there, and it was profitable year after year, for decades. This loving leader began her career as an executive secretary, yet the company's founder chose her to succeed him as president. When asked why, he said, "Because she knows how to love people to success." She is Colleen Barrett, President Emeritus of Southwest Airlines. Lead with LUV is an extraordinary, wide-ranging conversation between Barrett and the legendary Ken Blanchard, author of The One Minute Manager. Drawing on personal experience, Barrett and Blanchard reveal why leading with love is the most powerful way to lead and how it can help you achieve truly amazing levels of performance. Discover:

What "love" really means in the organizational context.
Why leading with love is not "soft" management!
How to use redirection and tough love to handle inappropriate behavior or performance.
Why "servant leadership" is love in action, and how to make it work.
How to build the compelling vision and culture that sustains leadership with love.

Informazioni sull?autore

Ken Blanchard has had an extraordinary impact on the day-to-day management of millions of people and companies. He is the coauthor of several bestselling books, including the blockbuster international bestseller The One Minute Manager and the giant business bestsellers Leadership and the One Minute Manager, Raving Fans, and Gung Ho! His books have combined sales of more than 18 million copies in more than twenty-five languages. In 2005, Ken was inducted into Amazon’s Hall of Fame as one of the top twenty-five bestselling authors of all time.

Ken is the chief spiritual officer of The Ken Blanchard Companies, an international management training and consulting firm. He is also cofounder of Lead Like Jesus Ministries, a nonprofit organization dedicated to inspiring and equipping people to be Servant Leaders in the marketplace.

Colleen Barrett is currently President Emeritus of Southwest Airlines Co., a high-frequency, low-fare, point-to-point airline that prides itself on its excellent Customer Service qualities. Prior to stepping down as the Company’s President on July 15, 2008, Colleen oversaw management, Leadership, and budget responsibilities for the following areas/ groups: Marketing, Corporate Communications, People (Human Resources), Customer Relations & Rapid Rewards, Labor & Employee Relations, Reservations, Corporate Security, Culture activities, and the Executive Office. She was also a member of the Company’s Executive Planning Committee, and she chaired numerous special teams, task forces, and committees relating to internal and external Southwest Customers. Colleen served as a member of the Board of Directors from 2001 to May 2008 and as Corporate Secretary from March 1978 to May 2008. She was Vice President Administration from 1986 to 1990; Executive Vice President Customers from 1990 to 2001; and President from 2001 to July 2008.

Before joining Southwest in 1978, Colleen worked for several years as Executive Assistant to Herb Kelleher (Southwest’s former Executive Chairman) at his law firm. She serves on the Ken Blanchard College of Business Board of Trustees at Grand Canyon University, the Becker College Board of Trustees, and the JC Penney Co. Board of Directors. She is active in numerous civic and charitable organizations in Dallas, Texas.

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Descrizione libreria

Sharing is the best surprise When we share our excess with others we�re often surprised by what we feel, what changes in us, and who we get to know in the process. Sharehouse Goods exists to create that experience for as many people as possible. Sharehouse Goods receives excess stuff from individuals or organizations (our sharers), and then we liquidate that stuff, creating jobs for people in Milwaukee. The process is simple: we receive what people are willing to share, and then we sell it online or at our storefront, creating revenue for the sharers (to keep or to donate), and jobs for people who are struggling to find employment. There�s a lot of sharing going on, and even more surprises, at Sharehouse Goods.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Sharehousegoods, 2471 N Grant Blvd, 53210, Milwaukee, Wisconsin, U.S.A., +1 414-395-2712, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Sharehousegoods, 5507 W. North Ave., Attn: Aaron, 53208, Milwaukee, Wisconsin, U.S.A., +1 414-395-2712, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Sharehousegoods, 2471 N Grant Blvd, 53210, Milwaukee, Wisconsin, U.S.A., +1 414-395-2712)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

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