It's Not About Us. Questo articolo non è disponibile.It's Not About Us

It's Not About Us è una guida per migliorare l'esperienza del cliente con il sistema di salute mentale e dipendenza in tutto il Canada. Esamina il modello medico tradizionale e attuale orientato alla patologia all'interno del quale sono costruiti tutti i nostri servizi. Esamina i modi in cui quel modello impedisce la trasformazione di cui abbiamo bisogno se vogliamo davvero cambiare il nostro sistema. Questo libro presenta un nuovo modo di pensare a cosa significhi essere centrati sul cliente, non solo a livello individuale, ma anche a livello di progettazione e funzionamento del sistema. Si basa su principi convincenti e una vera storia di successo - un programma in Nuova Scozia che ha trasformato il suo modo di fornire servizi, secondo un nuovo modo di definire e comprendere cosa significa essere centrati sul cliente. Questo programma ha migliorato significativamente la rapidità e la facilità di accesso per i clienti e ha anche migliorato la sua capacità di prevenire dipendenze e malattie mentali.

In Canada, molti hanno cercato di migliorare i servizi. Istintivamente hanno chiesto più soldi e più terapeuti e psichiatri, o si sono concentrati sul miglioramento delle capacità cliniche del personale. Sfortunatamente, ciò perpetua semplicemente lo stesso approccio problematico, che ha ripetutamente fallito nel rispondere alle preoccupazioni dei clienti e del pubblico.

Ciò che non è ancora accaduto è l'unica cosa fondamentale che è richiesta. Dobbiamo cambiare la prospettiva utilizzata per progettare tutti i componenti del sistema. Dobbiamo sostituire il nostro modello tradizionale progettato da un punto di vista esperto e orientato alla gestione e iniziare a guardare il sistema nel modo in cui i clienti e il pubblico lo vedono e lo sperimentano. Se tu o una persona cara siete stati colpiti da dipendenza e problemi di salute mentale, e avete cercato o voluto sostenere il cambiamento nel sistema, questo libro vi aiuterà a sapere come farlo. Se lavori nel sistema di salute mentale e dipendenza in Canada, questo libro ti aiuterà a guidarti attraverso un cambiamento più fondamentale di quello che abbiamo visto in molti decenni.

E' tempo di cambiare... e questo è un invito all'azione.