Lean Behavioral Health: The Kings County Hospital Story is the first lean book that focuses entirely on behavioral health. Using the principles of the Toyota Production System, or lean, the contributors in this groundbreaking volume share their experience in transforming a major safety net public hospital after a tragic and internationally publicized event.

As the largest public healthcare system in the United States, the New York City Health & Hospitals Corporation adopted lean as the transformational approach for all of its hospitals and clinics. Kings County Hospital Center, one of the largest providers of behavioral health care in the country, continues on its transformational journey utilizing lean's techniques. While not every event was fully successful, most were and every event, including failures, increased the knowledge base about how to continually improve quality and safety. Having made major changes, Kings County Hospital Center is now recognized as a center for transformation and quality receiving high marks from oversight agencies.

This volume begins by describing the basic principles of the lean approach-adding value, eliminating waste, and tapping the organization's line staff to create and sustain dramatic change. An overview of the use of lean from a quality improvement perspective follows. Lean tools are applied to many services that comprise the behavioral health value stream and these stories are highlighted. The experts in identifying waste and adding value are the line staff whose voices are captured in the clinical chapters. Insights learned by event participants are emphasized as teaching points to provide context for what has worked or has not worked at Kings County Hospital Center.

While the burning platform at Kings County Hospital Center was white hot and while the Department of Justice scrutinized its quality of patient care, the application of lean methods and tools has transformed the hospital into a potential model for behavioral health programs facing the challenges of the present healthcare environment. It is a must-have story for clinicians, administrators and other leaders in the mental health field devoted to improving quality and safety at their hospitals and clinics.

Informazioni sull?autore

Joseph Merlino is the chief executive for behavioral health services and Director of Psychiatry at Kings County Hospital Center, where he leads the transformation efforts of the largest public hospitals in New York. He is also Professor of Psychiatry at the State University of New York - Downstate Medical College. He is on the Board of Directors for the Group for the Advancement of Psychiatry.

Joanna Omi is chief innovation officer and senior vice president for organizational innovation and effectiveness at the New York City Health and Hospitals Corporation (HHC). Ms. Omi provides leadership and operational guidance to Breakthrough, the HHC Enterprise-wide Improvement System. She is responsible for the development and adoption of lean throughout HHC's various healthcare facilities and corporate offices. Prior to her current position, Ms. Omi was HHC's Senior Assistant Vice President for Corporate Planning and HIV Services. In this capacity, she led the Corporation's planning efforts and managed special projects, including the Corporate Ambulatory Care Restructuring Initiative, the Community Health Care Demonstration Project, HIV/AIDS programs and development of the first federally qualified health center on Staten Island.

Jill Bowen is the senior associate executive director and chief of staff for Behavioral Health Services at Kings County Hospital Center. Trained as a clinical psychologist, she has been employed at Kings County Hospital Center for the past 26 years, in a variety of roles involving direct care, supervision and administration, strategic planning and program development for the department. She has played a significant role in the transformation of the services provided in the Behavioral Health department across the continuum of care.

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Descrizione libreria

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare GreatBookPricesUK, Willow Farm Business Park, DE74 2TW, Castle Donington, Derby, United Kingdom, +1 410-964-0026, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a GreatBookPricesUK, Willow Farm Business Park, Returns Ref: [transaction or order number], DE74 2TW, Castle Donington, Derby, United Kingdom, +1 410-964-0026, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

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Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

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