The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value
Frederick F. Reichheld, Thomas Teal
ISBN 10: 0875844480 ISBN 13: 9780875844480
Editore: Harvard Business Review Press, 1996
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Riassunto:
Argues that consumer and employee loyalty are key to success, and discusses how to obtain and preserve loyalty
Product Description: Fine cloth copy in an equally fine dw. Particularly and surprisingly well-preserved; tight, bright, clean and especially sharp-cornered. ; 322 pages; Description: xii, 323 p. : ill. ; 24 cm. Includes bibliographical references and index. Subjects: Customer relations. Consumer satisfaction. Labor productivity.
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Dati bibliografici
Titolo: The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind ...
Casa editrice: Harvard Business Review Press
Data di pubblicazione: 1996
Legatura: Rilegato
Condizione: Good