The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value. Questo articolo non è disponibile.
Frederick F. Reichheld; Thomas Teal
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Lingua: inglese
Editore: Harvard Business Review Press, 1996
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- Titolo
- The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value
- Autore
- Frederick F. Reichheld; Thomas Teal
- Editore
- Harvard Business Review Press
- Anno di pubblicazione
- 1996
- Condizione
- Good
- Sovraccoperta
- No Jacket
- Rilegatura
- Hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0875844480
- ISBN 13
- 9780875844480
- Peso dell'articolo
- 1,58 libbre
Argues that consumer and employee loyalty are key to success, and discusses how to obtain and preserve loyalty
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Sinossi
Fine cloth copy in an equally fine dw. Particularly and surprisingly well-preserved; tight, bright, clean and especially sharp-cornered. ; 322 pages; Description: xii, 323 p. : ill. ; 24 cm. Includes bibliographical references and index. Subjects: Customer relations. Consumer satisfaction. Labor productivity.
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