Loyalty Programs and the Currency Effect : A Comprehensive Guide to Realizing the Power of Points
Lingua: inglese
Editore: Palgrave Macmillan, 2025
- Rilegato
- Nuovo
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- Titolo
- Loyalty Programs and the Currency Effect : A Comprehensive Guide to Realizing the Power of Points
- Autore
- De Boer, Evert R.; Chin, Xiao Yao
- Editore
- Palgrave Macmillan
- Anno di pubblicazione
- 2025
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 3031788486
- ISBN 13
- 9783031788482
Extracting value from loyalty programs used to be the domain of marketing. But not anymore.
In this new book, de Boer and Chin turn the tables and introduce the concept of the Currency Effect. They unravel the secrets behind running the world’s most successful loyalty currencies and provide hands-on practical guidance on how to reap the full benefits from your own.
With their unique experience as advisors to the world’s leading loyalty programs, and unparalleled expertise around program valuations, de Boer and Chin for the first time share their insights around the optimal management of loyalty currencies.
Through a combination of new concepts and definitions, the authors explain the workings of what many consider the black box of loyalty program currencies.
Loyalty Programs and the Currency Effect is an indispensable guide for everyone involved in loyalty programs, from program operators and owners to investors, and offers a complete manual on how to realize the full value potential of your loyalty program.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Evert de Boer is Managing Partner at On Point Loyalty, Singapore, and CEO at Fidivio. He has researched and worked in loyalty strategy since 2000, providing strategic guidance to leading companies globally, including more than 40 airlines. Evert has published numerous articles and white papers on loyalty strategy and finance, including the Harvard Business Review. He is the author of Strategy in Airline Loyalty (Palgrave Macmillan, 2017).
Xiao Yao Chin is a Partner at On Point Loyalty, Kuala Lumpur, Malaysia. Her loyalty experience spans program design, strategic planning, member analytics and program valuations. Prior to joining On Point Loyalty, Xiao Yao has worked on numerous strategic projects for leading financial institutions across Southeast Asia during her time with Bain & Company. She holds a PhD from the University of Cambridge, UK.
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Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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