MANAGING QUALITY
BAMFORD DAVID
Venduto da Speedyhen, Hertfordshire, Regno Unito
Venditore AbeBooks dal 26 novembre 2009
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Managing Quality, 7th Edition, is a comprehensive and updated resource for mastering quality management in business. This new edition introduces timely coverage of organisational resilience, sustainability, risk management, agile development, and digital advances.
This book equips readers with the latest tools, techniques, and systems to ensure and sustain quality standards and practices in a rapidly evolving global market. It combines insights on strategic process improvement, operational excellence, and digital technologies, while offering new perspectives on resilience, risk management, and agile methodologies. With restructured material and updated terminology, it provides a clear and practical framework for understanding and implementing quality management principles effectively. Real-world case studies, problem-solving exercises, and examples from both large organisations and smaller medium enterprises (SMEs) ensure that readers can apply these concepts in diverse contexts, making it a valuable resource for both academic study and professional practice.
This book is ideal for professionals in operations, project management ,and supply chain management, as well as students in business, applied science, and engineering disciplines.
The book is supported by online materials including exercises, questions, case studies, PowerPoint slides, as an instructor’s manual. These tools provide a blended learning experience, making it an invaluable resource and support for educators, students, and professionals alike.
David Bamford, PhD, is Professor of Operations Management at the Manchester Metropolitan University. He is an experienced industrialist/academic with over 200 articles, book chapters, and reports, as well as having presented widely on his topics to both academic and practitioner audiences. Knowledge transfer has been at the centre of David’s career strategy; it provides a focus and direction for his research, grant applications, publications, teaching, and major administrative roles. His research interests are quality management, operations management improvement strategies, supply chain management, sports operations management, strategic organisational change, and leadership.
Marina Papalexi, PhD, is Senior Lecturer in Operations and Project Management at Manchester Metropolitan University. Her research focuses on supply chain resilience, sustainability, digitalisation, and operations improvement strategies. She has published in high-impact international journals and contributed to several book chapters. Marina’s work enhances academic literature by offering theoretical and empirical insights into complex delivery processes. Her research also spans quality management, sport management, and knowledge transfer. She has presented at international and national conferences, including EurOMA and BAM, and led research projects such as KTPs. Marina teaches BSc, MSc, and MBA courses in operations, supply chain, and project management.
Benjamin Dehe, PhD, is Associate Professor of Supply Chain Management at Auckland University of Technology (AUT). His research explores operational excellence, supply chain quality integration, innovation, and digital transformation, with a particular focus on Industry 4.0 technologies and decision-making processes. His work has been published in leading national and international journals and reflects a strong commitment to bridging theory and practice. Benjamin actively collaborates with organisations across manufacturing, construction, healthcare, and service sectors, contributing to the advancement of quality and supply chain management practices.
James Bamford, PhD, is Senior Lecturer in Project Management at York Business School, York St John University. He joined in 2021 after completing a PhD at the University of Huddersfield, where he also led undergraduate and postgraduate courses in operations, logistics, and project management. With a background in NHS strategic change projects across northern England, Jim brings extensive experience in healthcare and service management. He has led award-winning Knowledge Transfer Partnerships, receiving the ESRC Best Application of Social or Management Science and the TSB Best Partnership Award for innovation-led research. Jim’s research interests include procurement, project management, and operations management.
Jon Tudor is the founder and owner of True North Excellence, a UK-based training and event company specialising in Lean Management and Operational Excellence. For over two decades he has been developing training and event programmes for organisations like the Manufacturing Institute and the Manufacturing Advisory Service and is an Advisory Board Member for the Society of Operational Excellence. He helped launch the Shingo Prize for Operational Excellence in the UK and has led manufacturing benchmarking study visits in the USA, UK, Europe, and Japan, visiting and studying over 300 companies.
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Informazioni relative al diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui
tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Speedy Hen, 100 Chiltern Court, 188 Baker Street, NW1 5SX, London, United Kingdom, 44 08452419973, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, é sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.
I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.
Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Speedy Hen, SpeedyHen Returns, Po Box 48, BN23 6WB, Westham, United Kingdom, 44 08452419973, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Eccezioni al diritto di recesso
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Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: (Speedy Hen, 100 Chiltern Court, 188 Baker Street, NW1 5SX, London, United Kingdom, 44 08452419973)
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (*) /ricevuto il (*)
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Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
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