The Magic Wand: Creating Exceptional Customer Experience - A Leadership Fable
Barry Farah
ISBN 10: 0692830561 ISBN 13: 9780692830567
Editore: Baron Books, 2017
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paperback
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Riassunto:
Brad Anderson solía tener el toque Midas. Esos días se han ido cuando descubre que tiene una semana para salvar su trabajo y sacar al cliente más grande de la compañía de un golpe en picada. Con la ayuda de un misterioso nuevo mentor, Brad se lleva a un viaje vertiginoso y absorbe los cinco secretos para una experiencia excepcional del cliente. Y aprende a usar la pregunta de la varita mágica. Con los secretos en la mano, debe encontrar una manera de arreglar una relación con el cliente que implosiona sobre sí mismo. Se ha escrito mucho sobre la experiencia del cliente. A veces, la mejor manera de ayudar a tu equipo a "conseguirlo" es con una historia, y aquí hay una que puede beneficiar a todos, ya sea el piso de ventas a la sala de juntas. Puede permitirte aplicar cada principio y profundizar tus habilidades para proporcionar a tus clientes una experiencia de cliente excepcional.
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Dati bibliografici
Titolo: The Magic Wand: Creating Exceptional ...
Casa editrice: Baron Books
Data di pubblicazione: 2017
Legatura: paperback
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The Magic Wand: Creating Exceptional Customer Experience - A Leadership Fable
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Baron Books (edition First Edition), 2017
ISBN 10: 0692830561
ISBN 13: 9780692830567
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