This book provides a framework to help managers go beyond simply fighting fires every day, offering the tools to address the underlying causes of recurring problems and deliver long-term solutions.

The most obvious part of any problem is the pain it causes. The desire to end the pain and find a solution – any solution – that will make it go away now is usually so great that it blinds managers to the underlying systemic cause of the problem. The result is that we ‘solve’ the problem today and then it comes back again tomorrow or next week, again and again.

We are only addressing the symptoms but never understanding the cause – like picking the flower heads off weeds but not digging them out at the roots.

Schaveling and Bryan offer the insights and tools managers and leaders need to achieve a longer term and more effective approach by stepping back and analysing the system as a whole. And at the heart of any system are human beings – notoriously short-term and pain-averse creatures who will behave in whatever way minimises pain today even at the expense of pain tomorrow.

They show how to detect the behavior patterns that have become engrained in the organisation and which underlie complex situations so that root causes of problems can be identified. Once the system responsible for the problem is understood smarter decisions can be made to devise interventions that solve the core problem instead of wasting energy fighting the symptoms.

Informazioni sull?autore

Dr. Jaap Schaveling (Dutch, 1956) is associate professor Leadership & Cooperation. He teaches Cooperation on team, organization and inter-organizational level, Social Psychology, Organizational Dynamics and Leadership. As a business coach he facilitates the management teams of various companies. His research work at this moment is about multiparty situations, inter-team processes, innovative behavior and higher order skills. His mission is to co-create living teams and organizations i.e. to stimulate teams and organizations to develop into learning and sustainable bodies by strengthening certain disciplines, in particular personal mastery, social psychology, organizational dynamics and systems thinking.

Bill Bryan is a now-retired plant manager of large chemical plants. He studied chemistry at Leiden University and forged a career in the chemical industry with DSM. Starting in fundamental research and then moving onto big semi-industrial development projects, Bryan specialized in basic materials like solvents, melamine and caprolactam. From there he moved his career towards the production plants of ABS and PVC. Last years of career he spent as management consultant.

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Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Brook Bookstore On Demand, Via Vannella Gaetani 27, Brandon Group, 80121, Napoli, NA, Italy, +39 3485885209, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

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Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

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