This book is written for the leader or management team of any complex organization attempting to lead an organization-wide change. Successfully leading change has never been easy. Many realities of life in the 21st century have combined to intensify the challenge. This book captures the lessons learned during more than 43 years of experience working in complex, large-scale organizations, 14 years between West Point and the United States Army and more than 29 years in two large, very different American companies. These lessons learned are shared in the hope that it will help others lead change successfully and avoid at least some of the pitfalls that come with it. The principles and questions in this book also benefit leaders making changes in the small organization or those who desire to transform their small organization into a large one. This book is intended to serve as a leaders' guide of things to think about and how to plan for successful change. Many books have been written about management and leadership, as well as the dos and must-dos of leading an organization. But few books discuss what it takes to make changes in today's complex organizations, and those that do are often written by consultants who have not practiced what they propose over any significant period of time. This book, by contrast, draws lessons from a successful long-term change made by leaders who had a personal and financial stake in the organization's success and saw the change all the way through. hr"In my 40 years at Cummins one of the most successful changes made was our adoption of Six Sigma. When I became CEO it was clear that we needed to improve our product and overall business performance. We chose Six Sigma to help us do that. George's book concisely captures many of the things we had to think about when implementing Six Sigma throughout the company. I believe this is a good guide for any leader contemplating making an organization-wide change." Tim Solso former CEO Cummins, Inc. "As CEO I have discovered that just saying I want something done doesn't make it happen. Change done well is hard work. George's book is a practical go-to guide for driving lasting change." Tom Linebarger CEO Cummins, Inc. "In medicine today ever-higher quality has become an expectation. This expectation is causing us increasingly to transition from volume-based to value-based medicine. As an industry we are quickly adapting to this new value-based world. However, organizations don't transform easily. It requires dedicated and engaged teams to be leaders of change in their industry. I have been waiting for a book like this for years...whether you are a medical student or a senior attending physician...George Strodtbeck's book on Making Change is a must read!!!" James Grant, M.D. Chair, Department of Anesthesiology Beaumont Health System, Royal Oak, Michigan "George Strodtbeck draws on more than three decades of personal experience in planning and executing change in complex organizations. His incisive, fast-paced writing explains, engages and motivates. His guidance is candid about challenges faced but simultaneously practical and actionable in today's organizations. This book is for any leader seeking to accelerate the pace of change, improvement and innovation in their organizations." Mohan V. Tatikonda, PhD Professor of Operations Management Kelley School of Business, Indiana University

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

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