This book brings together public services policy and public services management in a novel way that is likely to resonate with academics, policy makers and practitioners engaged in the organization of public services delivery as it is from a perspective that challenges many received ideas in this field.

Starting from the perspective of critical management studies, the contributors to this volume embed a critical perspective on policy orthodoxy around critical public services policy and management studies (CPPMS). In so doing the authors bring together previous disparate fields of public services policy and public services management, but more importantly, debate and present what ‘critical’ constitutes when applied to public services policy and management. This edited collection presents chapters from a broad range of public services domains including health, education, prisons, local and central government and deals with a range of contemporary issues facing public services managers are examined, including regulation of professions, risk management, user involvement, marketing and leadership.

Informazioni sull?autore

Graeme Currie is Professor of Public Services Management at Nottingham University Business School. He is also Director of one of the NIHR funded Collaborations for Leadership in Applied Health Research & Care (CLAHRC). His main areas of research critically focus upon policy-promoted panaceas for organisational ills of leadership, knowledge management and reconfiguration of professional roles and relationships.

Jackie Ford is Professor of Leadership and Organization Studies at Bradford University School of Management. Current research explores leadership as a discursive and performative phenomenon, examining contemporary discourses of leadership and their complex inter-relations with gender and identity for managers. She is committed to identifying the human effects of managerial and organizational changes approached from feminist, poststructural and psychoanalytic theoretical perspectives. She has co-authored Leadership as Identity: Constructions and Deconstructions and has published in a range of journals including Journal of Management Studies, Leadership, Management Learning, Organization, Sociology.

Nancy Harding works at Bradford School of Management teaching organisation studies and directing the School’s DBA programme. She has published books on The Social Construction of Dementia (1997); The Social Construction of Management (2003, Routledge) and, with Jackie Ford and Mark Learmonth, Leadership as Identity (2008). She is currently working on a book to be called On Being at Work, which will be published by Routledge in 2010. Her papers have appeared in journals including Organization Studies, Organization, Journal of Management Studies, Sociology, etc. She is editor of Journal of Health Organization and Management.

Mark Learmonth teaches qualitative research methods and public sector management at Nottingham University Business School. He worked in the UK NHS for almost 17 years and still writes mainly about this sector - though with increasingly regular forays elsewhere.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Revaluation Books, Edward Bowditch Ltd, Clifton Heights, Triangle West, BS8 1EJ, Bristol, United Kingdom, 44 1179083586, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

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