Making Work Visible (Paperback)
Lingua: inglese
Editore: Cambridge University Press, Cambridge, 2011
- Brossura
- Nuovo
Da: CitiRetail, Stevenage, Regno UnitoCitiRetail
Venditore AbeBooks dal 29 giugno 2022
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Paperback. In the 1970s, Xerox pioneered the involvement of social science researchers in technology design and in developing better ways of working. The Xerox legacy is a hybrid methodology that combines an ethnographic interest in direct observation in settings of interest with an ethnomethodological concern to make the study of interactional work an empirical, investigatory matter. This edited volume is an overview of Xerox's social science tradition. It uses detailed case studies showing how the client engagement was conducted over time and how the findings were consequential for business impact. Case studies in retail, production, office and home settings cover four topics: practices around documents, the customer front, learning and knowledge-sharing, and competency transfer. The impetus for this book was a 2003 Xerox initiative to transfer knowledge about conducting ethnographically grounded work practice studies to its consultants so that they may generate the kinds of knowledge generated by the researchers themselves. In the 1970s, Xerox pioneered the involvement of social science researchers in technology design and developing better ways of working. This edited volume is an overview of Xerox's social science tradition. Detailed case studies in retail, production, office and home settings show how the client engagement was conducted over time. This item is printed on demand. Shipping may be from our UK warehouse or from our Australian or US warehouses, depending on stock availability.…
Codice articolo 9780521176651
- Titolo
- Making Work Visible (Paperback)
- Autore
- Jack Whalen
- Editore
- Cambridge University Press, Cambridge
- Anno di pubblicazione
- 2011
- Condizione
- new
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0521176654
- ISBN 13
- 9780521176651
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Informazioni sull’autore
Jack Whalen is a sociologist working for Sustainable Fisheries Partnership, an international NGO. He is also an Adjunct Professor in the School of Art and Design at Aalto University, Helsinki. Previously, Whalen was a Principal Scientist at Xerox's Palo Alto Research Center and Associate Professor of Sociology and Department Head at the University of Oregon. He is the author of Beyond the Barricades: The Sixties Generation Grows Up (with Richard Flacks); has published articles in Social Psychology Quarterly, the British Journal of Sociology, Social Problems, and many other journals; and has written chapters for a number of edited volumes, including Workplace Studies: Recovering Work Practice and Informing Systems Design; Organisation, Interaction and Practice: Studies in Ethnomethodology and Conversation Analysis; and The Social and Interactional Dimensions of Human-Computer Interfaces.
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Stevenage, Regno Unito
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