Malcolm McDonald. Adrian Payne. A Complete Guide. Second edition 2006. Elsevier. Paperback. xiv,401pp. Marketing Plans for Service Businesses

Antiquariaat Ovidius

Lambertus G. van Genderen
Koppelstraat 5
NL-7126 AE Bredevoort
Niederlande
Telefon: +31 543 / 45 13 11

E-Mail: bert.van.genderen@hetnet.nl
Register. K.v.K. nr. 09074787
UID / VAT: NL161874848B01

Bankverbindung
Postbank Dortmund
Konto Nr. 323 145 468.
BLZ. 440 100 46
IBAN: DE28 4401 0046 0323 1454 68 BIC: PBNKDEFF
Empfängername Lambertus G. van Genderen

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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag
▪an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz
genommen haben bzw. hat wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen
Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden;
▪ an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in
Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung
bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden; oder
▪an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung
oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in
mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Wenn mehrere der vorstehenden Alternativen vorliegen, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn
Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte
Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
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, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über
Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-
Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch eine andere
eindeutige Erklärung auf der Webseite ¿Meine Bestellungen¿ in Ihrem ¿Nutzerkonto¿ elektronisch
ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen
unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,
einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass
Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt
haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die
Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen
dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren
wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren
zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich
und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf
dieses Vertrags unterrichten, an
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zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von
vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen
Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der
Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen
zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:

• Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement

Verträgen;

• Bei der Lieferung digitaler Inhalte (ebooks), die nicht auf einem körperlichen Datenträger (z.B.

einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausführung vor der Bestellung
ausdrücklich zugestimmt und zur selben Zeit bestätigt haben, dass mit der Ausführung begonnen
werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausführung begonnen hat.

Statutory Right to Cancel
You have the right to cancel the contract within 14 days without giving any reason.
The cancellation period will expire after 14 days from the day on which
▪you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical
possession of the goods;
▪ the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires,
physical possession of the last good in the case of a contract relating to multiple goods ordered by you
in one order and delivered separately;
▪on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical
possession of the last lot or piece in the case of a contract relating to delivery of a good consisting of
multiple lots or pieces.
In case more than one of the above alternatives applies to your contract the cancellation period starts
once you or a third party other than the carrier acquires the last good or the last lot or piece.
To exercise the right to cancel, you must inform us,
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of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail).
You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory. You can also electronically
fill in and submit a clear statement on our website, under ¿My Purchases¿ in ¿My Account¿. If you use
this option, we will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a cancellation on a
durable medium (e.g. by e-mail) without delay.
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your
exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired.
Effects of cancellation
If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs
of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the
least expensive type of standard delivery offered by us).
We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied, if the loss is
the result of unnecessary handling by you.
We will make the reimbursement without undue delay, and not later than-
(a) 14 days after the day we receive back from you any goods supplied, or
(b) (if earlier) 14 days after the day you provided evidence that you have returned the goods, or
(c) If there were no goods supplied, 14 days after the day on which we are informed about your
decision to cancel with contract.
We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial
transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a
result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence
of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us
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, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate
your cancellation from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the
period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. You are only
liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to
establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Exceptions to the right of cancellation
The right of cancellation does not apply to:
▪the delivery of newspapers, journals or magazines with the exception of subscription contracts;
and
▪the supply of digital content (including ebooks) which is not supplied on a tangible medium (e.g.
on a CD or DVD) if you accepted when you placed your order that we could start to deliver it, and that
you could not cancel it once delivery had started.

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Antiquariaat Ovidius, Bredevoort, Netherlands, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
2. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

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