Riassunto
Comment créer un avantage concurrentiel dans le secteur bancaire ? Force est de constater que le défi est à la fois de taille - l'offre est particulièrement difficile à différencier - et plus que jamais d'actualité : performance et résultats sont en baisse, minés de surcroît par la crise des subprimes. Fruit de réflexions croisées entre universitaires et professionnels, cet ouvrage unique en son genre propose et analyse en détail les trois sources essentielles de compétitivité pour les établissements : La gestion des risques (opérationnels, de marché, de crédit...), au cœur du métier de banquier depuis la réforme de Bâle II et au vu des spectaculaires pertes financières, notamment pour la Société Générale ; La gestion de la relation client (nouvelles cibles, marketing relationnel, partenariats...), réel enjeu stratégique face à une clientèle volatile et à la multiplication des programmes de fidélisation ; Le mode d'organisation et de management (partage des connaissances, transversalité, coordination...), qui peut faire toute la différence, notamment dans la mise en œuvre des deux stratégies précédentes. Cette nouvelle édition dresse le bilan actualisé des conditions d'exercice de l'activité bancaire en France et insiste tout particulièrement sur l'importance de l'évaluation et de la gestion des risques. Un nouveau chapitre présente les axes clés d'un système de contrôle efficace et aborde les questions de gouvernance, jusqu'aux aspects plus techniques du contrôle interne. Enfin, les auteurs redessinent les enjeux de demain en interrogeant la gestion des ressources humaines comme source d'excellence organisationnelle et d'efficacité managériale. Rédigé dans une véritable démarche pédagogique, Management de la banque est illustré de nombreux cas (gestion du portefeuille clients de Barclays, nouvelle stratégie du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, démarche qualité de BNP PariBas, dispositif de contrôle de la Société Générale...) et propose des approfondissements (calcul de la Value-at-Risk, rôle du chargé d'affaire, système bancaire allemand...) ainsi qu'une bibliographie thématique.
Recensione
Croisement de réflexions entre universitaires et professionnels de la banque, cet ouvrage dresse un état des lieux exhaustif des établissements bancaires et détaille les trois principaux points à l'origine de la compétitivité bancaire. Destiné à tous les étudiants mais également à tous les managers de l’univers bancaire (Banque Plus Magazine)
La deuxième édition de cet ouvrage est particulièrement savante. Même pour un public averti. De nombreuses études de cas illustrent les principes théoriques développés au fil des chapitres (Point Banque)
La gestion des risques, la gestion de la relation client, et le mode d'organisation et de management constituent les trois sources essentielles de compétitivité pour les établissements bancaires qui sont ici analysés en détail, ce qui fait de ce livre un ouvrage unique en son genre (Entreprises Magazine)
Construit de manière pédagogique, l'ouvrage est illustré de nombreux cas et propose une bibliographie thématique (Revue Banque)
Bien que consacré à des problématiques métiers, l'ouvrage reste très accessible à un profane grâce au vocabulaire et des tournures claires, sans jargon inutile (CIO (Chief Information Officier))
Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.
