Managing Customer Relationships : An Applied Framework
Lingua: inglese
Editore: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2017
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Managing customer relations is a comprehensive strategy and process of acquiring, retaining, and partnering with selective customers to create superior value for the company and the customer. It involves the integration of marketing, sales, customer service, and the supply-chain functions of the organization to achieve greater efficiencies and effectiveness in delivering customer value. Customer relationship Management (CRM) appears to be a simple and straightforward concept, at present there are many different conceptual understanding of CRM. The understanding range from IT driven programs designed to optimize customer contact to comprehensive approaches for the establishment and design of long-term relationships. The effort to establish a meaningful relationship with the customer is characteristic of this last understanding. CRM is a holistic process of acquiring, retaining and growing customers. It includes all in-line and off-line relationship management.…
Codice articolo 9783330066687
- Titolo
- Managing Customer Relationships : An Applied Framework
- Autore
- Maraj Rahman Sofi
- Editore
- LAP LAMBERT Academic Publishing
- Anno di pubblicazione
- 2017
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 3330066687
- ISBN 13
- 9783330066687
- Peso dell'articolo
- 203 grammi
- Dimensioni
- 220x150x9 mm
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Einbeck, Germania
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