Managing Customer Relationships And Building Loyalty (Paperback)
Lingua: inglese
Editore: World Scientific Publishing Co Inc (USA), River Edge, 2017
- Brossura
- Nuovo
Da: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, U.S.A.Grand Eagle Retail
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Paperback. Targeting, acquiring, and retaining the 'right' customers is at the core of many successful service firms. The objective is to build the relationships and develop loyal customers who will contribute to a growing volume of business with the firm in the future. Managing Customer Relationships and Building Loyalty describes how to acquire and develop desirable, loyal customers within the chosen segments, and the painstaking process to build and maintain their loyalty through well-conceived relationship marketing strategies. This book is the tenth volume in the Winning in Service Markets Series by services marketing expert Jochen Wirtz. Scientifically grounded, accessible and practical, the Winning in Service Markets Series bridges the gap between cutting-edge academic research and industry practitioners, and features best practices and latest trends on services marketing and management from around the world. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. …
Codice articolo 9781944659363
- Titolo
- Managing Customer Relationships And Building Loyalty (Paperback)
- Autore
- Jochen Wirtz
- Editore
- World Scientific Publishing Co Inc (USA), River Edge
- Anno di pubblicazione
- 2017
- Condizione
- new
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1944659366
- ISBN 13
- 9781944659363
- Serie
- Libro 10 di 13: Winning in Service Markets
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