All managers have a responsibility for the successful operation of their business. Managing an Effective Operation shows how you can effectively: set departmental objectives within the context of an organisation measure the competitive advantage of your business manage the operational task balance resources and demand develop facilities and systems to ensure quality achieve continual improvement accomplish change management manage your time Throughout Managing an Effective Operation, practical illustrations and examples are used to show you how to achieve high operational standards, quality performance and maximum profit. Managing an Effective Operation is designed to provide underpinning knowledge and understanding required for any competency based management course. It is based upon the Management Charter Initiative's Occupational Standards for Management NVQs and SVQs at Levels 4 & 5 and is also particularly suitable for managers on Certificate and Diploma in Management programmes, including those accredited by BTEC. Paul Graves is a Managing Consultant at Sundridge Park Management Centre. Eddie Fowler is an independent consultant and an Associate of Sundridge Park.

Informazioni sull'autore

Paul Graves qualified as an electronics engineer while completing an apprenticeship with Rolls Royce Ltd, Aero-Engine Division, Derby. He joined the Specialist Division of Rolls Royce and Associates Ltd, working on the management of the design and supply of nuclear reactor systems, and was located in Derby, Barrow-in-Furness and Dounreay in Scotland. He then became Engineering Manager of Fisher Controls Ltd (a part of the Monsanto company) at their Lewisham plant, where they designed and manufactured major electronic instrumentation systems for defence and industrial applications. He progressed to become Director and General Manager of the Lewisham business, a post he held for five years before joining Sundridge Park Management Centre in Bromley, where he is Programme Director for several core management programmes and specializes in operations, technology and quality topics. In recent years he has worked in the USA, Europe, Russia (including Siberia) and SE Asia.
Eddie Fowler has over thirty years’ experience in human resource management. After ten years in the steel industry, he worked in heavy-electrical engineering, plastics and high tech electronics. Latterly, he worked in the headquarters of a major international services company.He has had responsibility in all the aspects of HR-employee relations, pay and benefits management, training and development, recruitment and employment law.For the past ten years he has worked in management development as a corporate executive and consultant. He was responsible for initiating and developing a management development strategy for some 3000 managers in the services company and has advised on the design and implementation of competence-based management training programmes.For the past five years he has been a standing committee member of MCI.

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Conor Kenny

Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformit� con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivit� commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sar� effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finch� non avremo ricevuto i beni oppure finch� non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Kennys Bookstore, Olney, Maryland, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volont� di recedere dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

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